Банктік бизнестің экожүйелерін дамытудың басымдықтары

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі

КАСПИЙ ТЕХНОЛОГИЯЛАР ЖӘНЕ ИНЖЕНЕРИНГ УНИВЕРСИТЕТІ ИМ. Ш.ЕСЕНОВА

ЗЕРТТЕУ ЖҰМЫСЫ

Банктік бизнестің экожүйелерін дамытудың басымдықтары

Тақырып жетекшісі ________________

Шығарма авторы ___________________

Актау 20

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ .........................................................................................................................................3

1. ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ БАНК ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ТҮСІНІГІ МЕН СИПАТТАМАСЫ........4

1.1 Қазақстан экономикасындағы банк жүйесінің рөлі ............................................................4

2. ЗАМАНАУЫ БАНК ҚЫЗМЕТТЕРІ .....................................................................................5

2.1 Пандемиядан кейінгі банктік қызметтер ............................................................................5

2.2 Банк секторындағы цифрлық технологиялар ....................................................................6

3. ҚАШЫҚТАН БАНК КІРУ ҚЫЗМЕТ ...................................................................................9

3.1«Kaspi Bank» АҚ және «Халық Банкі» АҚ-да қашықтан қызмет көрсету .......................9

3.2 Қазақстандағы банктік қызмет көрсетудегі негізгі мәселелер және оларды шешу жолдары. ......................................................................................................................................11

ҚОРЫТЫНДЫ ............................................................................................................................14

ТІЗІМ ӘДЕБИЕТ .........................................................................................................................15

Кіріспе

Тақырыптың өзектілігі: Егер банктердің қазіргі жағдайы туралы айтатын болсақ, онда түбегейлі өзгерістер болды деп айта аламыз. Бүгінгі таңда Қазақстанның ірі жетекші банктері келесідей кең ауқымды клиенттерді ұсынғысы келеді:

• табыстылық;
• бәсекеге қабілеттілік.

Клиенттік базаны жеңу үшін жаңа заманауи қызметтер мен банктік өнімдерді енгізу және дамыту қажет. Бұл қызметтер нақты уақытта болуы керек. Банктердің негізгі міндеті – банктік қызмет көрсету сапасы.

Банктің негізгі қызметтері мен функцияларына мыналар жатады:

• уақытша бос ақша қаражаттарын қаржыландыру және орналастыру;
• кәсіпкерлік пен халықты несиелендіру;
• қолма-қол және қолма-қол ақшасыз төлемдерді (өзара есеп айырысуларды) ұйымдастыру және жүргізу;

- инвестициялық қызмет;

- корпоративтік және жеке тұлғаларға басқа да қаржылық қызметтер.

Бүгінгі таңда банктердің басты міндеті – бір банкте клиенттерге кешенді жеке қызмет көрсету. Онда барлық операциялар әлемнің кез келген нүктесінен банк бөлімшесіне бармай-ақ орындалады.

Банктік қызметтерде үлкен өзгерістер болуының бірқатар себептері ақпарат алмасуды жеңілдететін Интернет пен байланыс құрылғыларының күшті және қарқынды дамуы болып табылады. Бұл клиенттердің банк қызметтері туралы хабардар болуының себебі болып табылады. Бүгінгі таңда тұтынушылар не қалайтынын біледі және олардың талаптары жоғары. Клиенттер үшін банктің көлемі, банктің беделі маңызды емес, бірақ олар үшін банктің клиентке көрсететін қызметтерінің қандай жиынтығы маңызды.

Тақырыптың мақсаты: Қазақстандағы банктік қызметтердің қазіргі жағдайын, олардың әлеуетті клиентке көрсетілетін қызметтерінің тізімін зерттеу және қауіпсіздік мәселелерін шешу.

Келесі мәселелерді шешу ұсынылады:

• банк қызметінің Қазақстан экономикасындағы рөлін анықтау;
• пандемиядан кейін банк жүйесінде қандай өзгерістер болғанын білу;
• жеке және заңды тұлғаларға банктік қызмет көрсетуді жақсарту бойынша өздерінің зерттелген ұсыныстарын енгізу;

Тақырыптың зерттеу объектісі «Kaspi Bank» АҚ мен «Қазақстан Халық Банкі»  АҚ мысалында Қазақстанның екі жүйелі маңызды банкі болып табылады.

Жұмыстың өзектілігі маңыздылығын сипаттайтын кіріспеден, үш тараудан, жұмыстың тақырыбын қысқаша қорытындылайтын қорытындыдан, басында көтерілген сұрақтар мен осы жұмыстың маңыздылығынан тұрады.