Хоторнский эффект

Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводят к искажённому, зачастую слишком благоприятному результату. Участники эксперимента действуют иначе, более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию того, что они причастны к эксперименту. Э. Мейо, описавший этот эффект, связал с ним повышение производительности труда рабочих в условиях эксперимента ввиду осознания ими важности своей причастности к нему.

 Например, выбираем ту из торговых точек, где результаты наиболее низкие (или несколько таких), оповещаем персонал. Что на базе этих точек будут проводиться какие-нибудь (любые) исследования, по результатам которых буду приняты управленческие решения, которые так или иначе затронут персонал, и смотрим на динамику изменения качества и производительности труда.

 Хоторнский эффект -  предполагает, что любое изменение на рабочем месте, создание благоприятной атмосферы, заставляет людей чувствовать свою значительность и тем самым повышает эффективность их труда.

Коллективная деятельность,  направленная на решение поставленной задачи, и  на необходимость достижения общей цели. Осуществления значимости и деятельности сотрудника, его вкладов в производственный процесс улучшают его работоспособность,  и отмечает рост производительности труда. Чем больше работник осознает значимость своей деятельности, тем выше его производительность труда. Успех организации определяют работающие в ней люди.

Рассмотрим на примере кондитерского цеха. Предприниматель открывает свой собственный  цех по производству кондитерских изделий -  марципановых тортов. Менеджер набирает штат сотрудников. По плану сотрудник предприятия должен произвести готовую продукцию в виде 100 шт тортов  в неделю. Сотрудники с этим заданием не справляются. Попытки изменить ситуацию, включая увольнения сотрудников один за другим, результатов не дали. Сотрудники в качестве оправдания продолжали ссылаться на большой объем работы.