Формирование системы мотивации на основе интегрированной модели показателей оценки функционирования бизнес-системы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА»

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА

КАФЕДРА РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

РЕФЕРАТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 

“ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА”

ТЕМА: «Формирование системы мотивации на основе интегрированной модели показателей оценки функционирования бизнес-системы»

Выполнил студент: 

Трусов Даниил Вячеславович, Группа РСОТ01/22м

Научный руководитель:

Фоменко Наталья Михайловна, профессор, доктор экономических наук, доцент

Москва – 2022

Оглавление

Оглавление        2

Введение        3

Постановка целей и задач KPI        5

Принципы мотивационных действий        8

Примеры мотивационных действий        10

Заключение        12

Список использованной литературы        13

Введение

Бизнес как структура нуждается в регулировании внутренних процессов и их регулярном мониторинге, особенно это важно в больших организациях, однако и малый, и средний бизнес также нуждается в системе оценки эффективности. Владельцы предприятий не могут постоянно наблюдать за своими сотрудниками, что, в случае недобросовестности работников, дает им возможность “халтурить”. Работники, которые не видят смысла в том, чтобы работать усерднее, будут работать столько, сколько необходимо от них в рамках их деятельности. Продавец будет обзванивать ровно 30 человек по плану на день, рекламщик - штамповать однообразные креативы по определенной модели, мойщик полов будет мыть только полы и не выбрасывать мусор. Выход из положения - оценка работы сотрудников по периодам, например, в случае ресторанного бизнеса, сколько человек обслужил официант за месяц, какой его средний чек и так далее. KPI для каждой сферы деятельности уникален, нет единого паттерна или образца, по которому можно выстроить эффективную систему. Однако, к теме данного реферата внедрение системы KPI не относится. В данной работе речь пойдет про систему мотивации работников при условии внедренной модели оценки функционирования бизнес-системы.

Прежде чем перейти непосредственно к теме реферата, необходимо определиться с тем, что будет мотивироваться. У любого работника любого предприятия есть определенная цель. Эта цель - извлечь для себя как можно больше выгоды, при этом прилагая как можно меньше усилий. Человеческий фактор в бизнесе необходимо учитывать как одну из самых важных переменных. И есть только один способ того, как можно мотивировать человека больше трудиться - предложить больше выгоды, например, деньги, больше отпускных дней, возможность работать неполный рабочий день при сохранении того же уровня дохода, повышение по карьерной лестнице, удовлетворение личных потребностей и так далее. Однако, возникает вопрос - каким образом рассчитывать справедливое соотношение работа/выгода? Данная работа нацелена на то, чтобы ответить на этот вопрос.

Постановка целей и задач KPI

Необходимо разобраться с тем, какие показатели деятельности сотрудников будут оцениваться. Чтобы сделать это, руководителю необходимо ответить себе на простой вопрос - “Каких целей мы хотим достичь?”. Понимание вектора или конкретной цели упростит постановку критериев оценки деятельности сотрудников, более того, существенно уменьшит риск внесения ненужных критериев или даже вредных. Важно ставить выполнимые и реальные цели для своей компании, более того, они должны быть конкретными. Формулировка “Повысить продажи” не является конкретной, поскольку повысить продажи можно и на одну условную единицу в месяц, и на сто. В обоих случаях это увеличение количества продаж. Формулировка “Повысить продажи на 20% от числа, которое было в прошлом месяце” является более конкретной, с ней можно работать.