Формирование позитивного имиджа компании

Введение

Современная компания, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем разнообразные интересы - экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же компания постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, гармонизацию отношений.

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа.

Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время формирование и постоянная оценка эффективности имиджа является важным этапом в жизни любой организации в условиях рынка, и следовательно, приобретения дополнительного конкурентного преимущества, позволяющего собственникам компании не только прибегать к возможности получения дополнительных инвестиционных источников, но и повышать рыночную стоимость компании и прибыль, как основной показатель коммерческой деятельности.

К числу актуальных проблем исследования, требующих дальнейшего исследования относятся:

• нахождение эффективных способов повышения конкурентоспособности компании на рынке при помощи создания позитивного имиджа;
• формирование корпоративного имиджа организации посредством внешних и внутренних составляющих;
• совершенствование основной деятельности компании, ориентированной на целевые группы общественности;
• освоение комплекса маркетинговых коммуникаций;
• ограничение доступа компании к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Темой исследования является изучение основных понятий и характеристик позитивного имиджа компании и применение этих знаний на практике.

Первым шагом на пути к приобретению репутации как дополнительного источника конкурентного преимущества компании является создание позитивного имиджа компании.

Поскольку создание и развитие имиджа является неотъемлемой частью существования каждой организации, вне зависимости от масштаба компании (будь это многонациональный конгломерат или небольшая компания), позитивный имидж компании необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Без четкого имиджа им трудно будет объяснить, что представляет собой их организация, что она предлагает и к чему стремиться.

Объект исследования – позитивный имидж гостиницы «Видгоф».

Предмет исследования - особенности формирования и развития позитивного имиджа гостиницы.

Цель исследования состоит в теоретическом обосновании позитивного имиджа компании и анализе позитивного имиджа на примере гостиницы «Видгоф».

В соответствии с целью исследования можно определить следующие задачи исследования:

раскрыть сущность понятия и целей формирования фирменного стиля;

охарактеризовать структуру имиджа компании, ее основные элементы имиджа и связи между ними;

изучить элементы фирменного стиля;

проанализировать позитивный имидж гостиницы «Видгоф»;

определить направления совершенствования имиджа гостиницы «Видгоф».

Теоретико-методологической базой исследования явились учебная и научная литература, сборник научных трудов  российских авторов (М.В. Томилова, В.М. Шепель, Г.Г. Почепцов и др.), фундаментальное наследие отечественной и зарубежной науки в области формирования и развития позитивного имиджа компании.

При написании работы использовались следующие методы исследования: изучение литературы, анализ теоретического материала, обобщение общенаучных эмпирических методов познания, таких как анализ, синтез, абстрагирование, классификация, группировки, мониторинг СМИ и др.