Формирование «петли качества», особенности и ее элементов

Практическая работа:

Тема «Формирование «петли качества», особенности и ее элементов»

СОДЕРЖАНИЕ

Цель работы        3

Ответы на вопросы практической работы        3

1. Выбор продукта        5

2. Характеристика показателей качества продукта        5

3. Определение жизненно важных стадий производства продукта        6

4. Разработка схемы организационной структуры предприятия        12

5. Разработка матрицы распределения функций        13

6. Разработка перечня необходимых мероприятий по выбранным

элементам петли качества        14

7. Разработка рекомендаций по повышению качества

продукта (программа повышения качества продукта)        15

Вывод        17

Список литературы        18

Целью настоящей работы является изучение петли качества и ее элементов.

Ответы на контрольные вопросы практической работы:

1) Важнейшим элементом системы качества является жизненный цикл продукции, или «петля качества». Петля качества (или спираль качества) – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения. Петля качества в общем виде состоит из следующих элементов (процессов): маркетинговые исследования, проектирование и разработка, закупки, подготовка производства и технологии, производство, контроль и испытания, упаковка, хранение и отгрузка, реализация, монтаж, послепродажное обслуживание, утилизация.

2) При проектировании петли качества для пищевых продуктов в силу специфики их состава и потребления будут отсутствовать такие элементы петли качества, как:

– монтаж;

– послепродажное обслуживание;

– утилизация.

3) Возврат от одного элемента петли качества к предыдущему возможен в случае выявления невозможности выполнения данного элемента петли и необходимости корректирующих действий на предыдущем этапе. Например, на этапе проектирования выясняется невозможность разработки продукта по причине отсутствия / недостаточности возможностей производственного оборудования. В этом случае происходит переход обратно к процессу маркетинговых исследований для выявления возможности снижения технических требований продукта в техническом задании потребителя или инициативной разработки предприятия.

4) Помимо элементов петли качества разработка матрицы распределения ответственности возможна по вспомогательным (обеспечивающим) процессам и процессам управления.

Примерами процессов управления являются стратегическое планирование, планирование производства.

Примерами вспомогательных (обеспечивающих) процессов являются: обеспечение персоналом, обеспечение производства энергоносителями и проч.

Без указанных процессов невозможно функционирование основных элементов петли качества.

1. Выбор продукта

Для рассмотрения в настоящей практической работе выбран продукт – автоматические выключатели, которые предназначены для защиты электрической цепи от перегрузки и токов короткого замыкания.

На выключатели распространяются обязательные требования следующих нормативных документов:

– ТР ТС 004/2001 О безопасности низковольтного оборудования,

– ТР ТС 020/2011 Электромагнитная совместимость технических средств,

– ГОСТ Р 50030.2-2010 Аппаратура распределения и управления низковольтная. Часть 2. Автоматические выключатели.

2. Характеристика показателей качества продукта

Основными показателями качества автоматических выключателей являются следующие.

1) Ток короткого замыкания. Согласно правилам устройства электроустановок нельзя устанавливать автоматы, максимальная отключающая способность которых меньше 6 кА.