Построение петли качества

Часть 1. Построить петлю качества.

        С помощью «петли качества» осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем, со всей системой обеспечения решения задач управления качеством продукции. Рассмотрим «петлю качества» на примере компании по производству мороженного. Главная задачей концепции развития качества выступает повышение качества продукции компании по производству мороженного.

1. Этап маркетинговых исследований. Данный этап предполагает выполнение требований потребителей к продукции, в том числе выявление предполагаемых потребностей. Результатом выполнения этого этапа является задача выдать отделу проектирования в виде как можно более точных технических условий на продукцию, в нашем случая разработка новой пены. Компания выходит на новый уровень качества своей продукции, это доказывает политика отказа от применения химических  добавок в процессе изготовления нового продукта В соответствии с этим, технические условия должны отвечать следующему:

— по виду должно быть: более плотной

— меньшее скольжение пены по телу

— по потребительскому назначению должно быть: общего назначения и  для проблемной кожи;

— используемое сырье; Пропиленгликоль — увлажняющий компонент, который уменьшает трение между кожей и лезвием. 

Успокаивающий и противовоспалительный компонент, например, экстракт алоэ вера или ромашки, их обычно содержит пена для бритья для чувствительной кожи.              Минеральное масло — смягчает кожу, предотвращает закупоривание пор. Но в то же время является побочным продуктом переработки нефти. Лучше искать средство с натуральными маслами в составе.

Изобутан — создает пену и аэрозольный эффект. Может быть причиной раздражения.

2. Этап проектирования и разработки продукции.

На этом этапе учитываются и фиксируются все требования, описанные выше для разработки технической части производства пены для бритья.

3. Этап закупок (материально-техническое обеспечение).

Следующим этапом будет определение и закупка необходимого сырья для производства нового вида продукции .Для производства необходимо: Пропиленгликоль ,
экстракт алоэ вера или ромашки , Минеральное масло , Изобутан , силикон ( для чувствительной кожи) , армотизаторы .

4. Этап подготовки и разработки производственных процессов.

1. Доставка сырья в цех производства. Всё необходимое сырье для приготовления должны хранится при комнатной  температуре. 2. Расчёт рецепта. На этом этапе следует с точностью до грамма рассчитать все  химические компоненты, входящие в пену .

3. Подготовка сырья строго по рецепту.

5. Этап качества производства.

ТЕСТИРОВАНИЕ
Есть такое негласное правило "Мужчина должен быть всегда бритым, причесанным и подстриженным". Как раз в отношении бритья мы решили помочь, вернее, помочь разобраться с пенками для бритья. Категорию выбрали для чувствительной кожи. Всего в тесте 9 пенок, вся продукция привозная. Физико-химических исследований мы на этот раз не проводили, а акцентировали все внимание на практических испытаниях. Не забыли при этом и о маркировке с упаковкой. С нее как раз и начнем.

           Маркировка
Косметические средства в плане оформления этикеток радуют нас, чем дальше, тем больше. Пенки для бритья яркий тому пример. Уходят в прошлое те времена, когда на упаковке не было даже названия продукта на доступном языке. Но немного замечаний все же осталось. Особенно это касается координат представителей в Украине той или иной марки продукции. Адреса представителей, правда, без телефонов, присутствуют на баллончиках Nivea, Florena, Mennen и Gillette. Но это куда лучше, чем отсутствие каких-либо данных о дистрибуторах пенок Arctic, Arko, Vidal и Cliven. С баллончиками пенок для бритья необходимо обходится осторожно, не допускать перегрева. На упаковке пенки Vidal нет таких предостережений на доступном языке, только значок о горючести товара нарисован. Нет способа применения на пенке Gillette. А вот инструкция по применению пенок Arctic, Arko и Florena дополнена рисунками. Встречаются и курьезы: на самом баллончике пенки Cliven объем обозначен как 200 мл, а на дополнительной наклейке почему-то имеется надпись "300 мл". Чему верить, не понятно.

         Упаковка
Для выдачи жидкости в виде пены – аэрозольная упаковка именно то, что нужно. Этот нехитрый металлический баллончик помогает получить пену без каких-либо долгих подготовительных операций, кроме встряхивания. Если для пенок баллоны изготавливают из металла (алюминия или жести), то для других средств, причем не только косметических, широко используют пластик и стекло.
Жидкость, находящаяся в баллоне представляет собой водный раствор активного вещества (или смеси) и пенообразователя. Со временем такая эмульсия может расслаиваться, поэтому перед использованием баллон необходимо взбалтывать. Распыление обеспечивается за счет присутствия пропеллента, чаще это смесь пропана и бутана. Ранее использовали для этой цели фреоны, но из-за губительного воздействия на озоновый слой от них отказываются.

         Колпачок – вторая немаловажная деталь упаковки. Его назначение состоит в том, чтобы предохранять клапан (дозатор) от нечаянного нажима. Колпачок должен достаточно крепко держаться, иначе вы просто уроните баллон, если возьмете его за колпачок, а именно таким способом очень часто достают его с полки. Как раз такое замечание и было к пенке Arko: колпачок не плотно надевается на баллон.

Извлечение из баллона. В этом пункте оценивали насколько слабо или сильно необходимо нажимать на дозатор, чтобы выдавить пенку, можно ли отмерить именно необходимое количество. Особых трудностей при извлечении пенок из своих "укрытий" не было отмечено ни у одного из протестированных образцов.

Пена. Не секрет, что обильная пена способствует легкому и безболезненному скольжению бритвы. Поэтому со всей строгостью оценивали легкая или плотная пена, ее объем, удобно ли ее равномерно распределять по лицу. Не очень плотная оказалась пена только у средства для бритья Cliven, что понравилось чуть меньше. Florena и Nivea отличились плотной и очень объемной пеной, Vidal – легкой пеной.

Запах. При оценке этого параметра баллы снимали за резкий неприятный запах. Не секрет, что мужская и женская косметика отдушками отличаются очень сильно. Однако, как оказалось в ходе тестирования, мужская косметика, по мнению самих мужчин, имеет легкий приятный запах. Сильный запах был отмечен только у пенки Cliven.

Легкость бритья. Конечно, сама процедура бритья зависит от бритвы. Но если бриться одной бритвой и при помощи разных пенок, то становиться очевидным, что "не бритвой единой" обеспечивается этот процесс. Пенка – незаменимый помощник. 8 из протестированных 9 пенок обеспечивают легкое скольжение бритвы, чуть хуже, но достаточно легкое – пена Cliven.

Ощущения на коже. Для оценки этого параметра, мы попросили пробантов отметить эффект, который сообщает пенка коже – увлажнение, смягчение, тонизирование и т.д. При этом необходимо было отметить раздражающий эффект, если таковой имел место. По этой характеристике различий было больше. Небольшая сухость кожи наблюдалась после применения пенки Arctic. Умеренное смягчение и увлажнение обеспечивается при использовании Florena, Gillette, Mennen и Oriflame. Более выраженный увлажняющий и смягчающий эффект выражен у Arko. Три в одном, а именно смягчение, увлажнение и тонизирование кожи одновременно можно достигнуть, применяя пену Nivea. У пенки же Vidal был отмечен явный тонизирующий эффект.