Управленческие решения: процесс и методы разработки

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВО «ВГУ»)

Экономический факультет

Кафедра экономики труда и основ управления

                Управленческие решения: процесс и методы разработки

Курсовая работа

по дисциплине: «Теория и практика менеджмента»

по направлению 38.03.02 «Менеджмент»

Выполнила студентка

заочной формы обучения

2 курса 1 группы                              ______________                        Юрьева Ю.Н.

                                                      подпись

Руководитель                               ______________                           Гаджиметов Б.Э.

                                                     подпись

Воронеж 2017

Содержание

Введение……………………………………………………………………….3

1.Теоретические основы принятия управленческих решений……………..4

1.1.Понятие и сущность управленческих решений…………………………4

1.2.Этапы  принятия управленческих решений……………………………10

2.Модели и методы принятия управленческих решений…………………15

2.1.Модели принятия управленческих решений…………………………..15

2.2.Методы принятия управленческих решений…………………………..20

3.Процесс принятия управленческих решений на примере фирмы ООО «Мед-Комплимед» ……………………………………………………………........25

3.1.Общая характеристика фирмы ООО «Мед-Комплимед»……………..25

3.2.Анализ принятия управленческих решений на примере фирмы ООО «Мед-Комплимед»……………………………………………………….……..…..26

Заключение…………………………………………………………………..31

Список используемых источников…………………………………………32

Приложение………………………………………………………………….34

Введение

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления организацией: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют эффективность ее деятельности, возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Успех дела во многом зависит от эффективности управленческих решений. Этим объясняется актуальность данной темы.

Цель работы: изучение процесса принятия управленческих решений и методов их разработки.

Исходя из цели курсовой работы, необходимо решить ряд задач:

- понять сущность управленческих решений;

- изучить классификацию управленческих решений;

- рассмотреть модели и методы принятия  управленческих решений;

- проанализировать процесс принятия решений на примере фирмы ООО «Мед-Комплимед».

Объектом исследования является фирма ООО «Мед-Комплимед».

Предметом исследования является процесс принятия управленческих решений.

Информационной базой курсовой работы являются работы ученых касающихся управленческих решений, а также материалы специальных периодических изданий  и Интернет-изданий по проблемам управленческих решений.

В курсовой работе применялись следующие приёмы и методы: анализ и синтез, группировка, сравнение, графические методы, системный подход в работе.

Данная курсовая работа имеет следующую структуру: введение, основная часть, состоящая из 3-х глав, заключение и список используемых источников.

1. Теоретические основы принятия управленческих решений

1.1. Понятие и сущность управленческих решений

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Решения, принимаемые менеджером при управлении деятельностью организации, принято называть управленческими или организационными [5].