Управленческие решения в работе с неформальными группами

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Принятие управленческих решений как теоретическая проблема менеджмента…………………………………………………………………….

1. Понятия  «управленческое решение» и «неформальная группа»………
2. Механизм принятия управленческих решений………
3. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе      функционирования организации……………...………………………..
4. Механизм управления неформальными группами…………………….

Глава 2. Принятие управленческих решений в работе с неформальными группами в ООО «ПМТ-Вологда»…………………………………………….

1. Выявление в организации неформальных групп и анализ методов работы с ними…………………………………………………………..
2. Особенности принятия управленческих решений в работе с неформальными группами и определение их эффективности………
3. Рекомендации для руководителей по работе с неформальными группами…………………………………………………………………. 

Заключение……………………………………………………………………

Библиография………………………………………………………………….

Приложения……………………………………………………………………

В В Е Д Е Н И Е

Актуальность данной темы обусловлена тем, что организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность. Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.

Одним из необходимых условий эффективности управления также является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.

Аспекты указанной проблемы изучались многими учеными: Брукс Я., Виханский О.С., Наумов А.И., Веснин В.Р., 3игерт В., Ланг Л., Ивановская Л. В., Свистунов В. М. И др.

Цель работы:

• Обосновать способы и особенности более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации.

Задачами работы являются:

• Сделать анализ литературы и других источников информации по теме исследования.

• Сделать анализ неформальной группы.  Для этого необходимо: дать общее понятие группы, рассмотреть отличия неформальных групп от формальных, а также характеристику неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации;
• Провести исследование процесса управления неформальными группами: исследовать механизм  и рассмотреть методы эффективного управления данными группами, а именно: консультации с группами, обучение и внушение, обеспечение лояльности руководящих работников, замена руководителя “среднего звена”, перевод сотрудников на другое место работы, размещение кабинетов, признание естественных лидеров, обмен информацией в организации;
• Показать возможность более эффективного использования методов влияния на неформальные группы на примере предприятия ООО «ПМТ-Вологда»: проанализировать существующие методы управления неформальными группами на предприятии ООО «ПМТ-Вологда»и выявить резервы повышения их эффективности .

Объект исследования – работа руководителя с неформальными группами.