Управление конкурентоспособностью организации на основе принципов устойчивого развития на примере авиакомпании ПАО «Аэрофлот – Российс

Выпускная квалификационная работа

на тему: «Управление конкурентоспособностью организации на основе принципов устойчивого развития на примере авиакомпании
ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»

(наименование темы выпускной квалификационной работы)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации        6

1.1. Особенности формирования конкурентоспособной среды        6

1.2. Роль конкурентоспособности в развитии организации        16

1.3.Повышение конкурентоспособности организации на основепринципов устойчивого развития        27

Глава 2. Оценка управления конкурентоспособностью организации        36

2.1 Общая характеристика организации        36

2.2 Анализ управления конкурентоспособностью организации        40

2.3 Предложения по улучшению конкурентоспособности организации        52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        62

ПРИЛОЖЕНИЕ        70

ВВЕДЕНИЕ

Переход от индустриального общества к постиндустриальному характеризуется изменением характера деловой активности и обусловливает огромное многообразие услуг, предлагаемых современному потребителю. Насыщенность рынка услуг выдвигает на первый план проблему повышения их конкурентоспособности в борьбе за завоевание предпочтений потребителей.

Россия, в силу ее территориальной протяженности и экономического потенциала, не может оставаться в стороне от глобальных процессов. Российский рынок авиаперевозок с 2005 г. по 2013 г. был одним из самых быстрорастущих в мире. За исключением кризисного периода 2008–2009 гг. количество пассажиров российских авиакомпаний росло ежегодно в общей сложности на 10–15%. Если в 2000 г. все российские авиакомпании перевезли 17,7 млн. пассажиров, то уже по итогам 2014 г. этот показатель составил 85,4 млн., а в 2015 года количество пассажиров составило 79,3 млн. пассажиров^[1]. Более половины из них (47 млн.) пришлось на международные маршруты. Уменьшение количества пассажиров, в первую очередь, обусловлено ослаблением рубля на фоне иностранных валют, так на международные перелеты приходится практически 60% все пассажиров.

Объектом исследования является конкурентоспособность авиакомпании «Аэрофлот» на российском и международном рынках пассажирских авиаперевозок. Авиакомпания «Аэрофлот» показывает положительный пример, основанный на внимательном изучении нужд клиентов и всей отрасли, а также на профессиональном взгляде на положение вещей.

Предмет исследования – конкурентоспособность авиакомпании «Аэрофлот» на основе принципов устойчивого развития.

Целью данной работы является изучение теоретических подходов и методических основ анализа конкурентоспособности организации для разработки предложений по обеспечению устойчивого развития ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии».

Для достижения цели сформулированы и решаются следующие задачи:

• необходимо выявить основные факторы, определяющие конкурентоспособность организации на рынке авиаперевозок;
• исследовать теоретические основы управления конкурентоспособностью на основе принципов устойчивого развития;
• дать анализ рынка авиаперевозок и выделить перспективы развития;
• обосновать наиболее перспективные направления развития авиакомпании на рынке пассажирских авиаперевозок;
• сформулировать рекомендации по повышению эффективности управления «Аэрофлотом» для обеспечения устойчивого развития данного общества.

Информационную базой работы являются научно-методические труды отечественных и зарубежных авторов, в частности, кафедры «Стратегический и антикризисный менеджмент» Финуниверситета, материалы периодических изданий по вопросам конкурентоспособности и устойчивого развития организаций, официальные сайты российских авиакомпаний, рейтинговых агентств, а также внутрихозяйственные организационно-регламентационные документы, финансовая отчетность организаций.