Управление изменениями

Оглавление

Введение        3

1. Понятие и сущность управления изменениями        4

2. Эффективность управления изменениями        6

Заключение        9

Список использованной литературы        10

Введение

Современные реалии социально-экономической жизни страны свидетельствуют о том, что для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности организаций, им необходимо время от времени осуществлять изменения в хозяйственной деятельности.

Это происходит из-за того, что под влиянием внутренних и внешних обстоятельств организации вынуждены менять стратегию ведения бизнеса, структуру управления, систему управления.

Управление изменениями в организации в данной ситуации является процессом, который позволит компании преобразовать любую часть ее структуры в целях эффективного функционирования в постоянно меняющейся среде.

Таким образом, все вышеперечисленное свидетельствует об актуальности выбранной темы исследования.

Целью данной работы является определение условий оценки эффективности мер по управлению изменениями в организации.

Задачами данного исследования являются:

1. Определить понятие и сущность управления изменений.

2. Выявить основные аспекты эффективности управления изменений.

Структура работы состоит из введения, двух параграфов, заключения и списка использованной литературы.

1. Понятие и сущность управления изменениями

Управление изменениями – это один из ключевых факторов, обеспечивающих успешность внедрения системы качества и развития компании в целом [7, c. 180]. Именно поэтому, очень важно с самого начала работ понимать, какие изменения могут происходить в организации и как ими управлять.

Управление изменениями может проходить по двум направлениям:

1. Управление личностными изменениями, которые связны с персоналом и корпоративными знаниями. Их необходимо осуществлять на основе социально-психологических подходов [5, c.264].

2. Управление организационными изменениями, т.е. изменениями элементов, которые связаны с организационной структурой, процессами, системами управления, технологиями и т.д. Такое управление должно осуществляться на основе подходов проектного управления [4, c. 41].

Управление изменениями является достаточно длительной и трудоемкой работой, ошибки при которой могут дорого обойтись как сотрудникам, так и организации в целом. Именно поэтому очень важно соблюдать основные принципы управления изменениями:

1. Четкое определение целей проведения изменений.
2. Четкое понимание действительного состояния дел в организации.
3. Осуществление планирования изменений.
4. Информирование персонала о проводимых изменениях [1, c. 38].

Сам процесс управления изменениями в организации включает в себя ряд последовательных шагов, которые можно объединить в три этапа. Схема процесса управления изменениями представлена на рисунке 1.

[pic 1]

Рисунок 1. Процесс управления изменениями в организации

Как видно из данных рисунка 1, на первом этапе управления изменениями происходит подготовка изменений. На этом этапе осуществляется определение целей изменений, определение методов проведения изменений, а также выявление возможных ограничений и причин сопротивления изменений.

На втором этапе осуществляется реализация изменений. На третьем этапе происходит закрепление изменений. Причем, на данном этапе очень важным является анализ достигнутых результатов, определение расхождения между целевыми и реально достигнутыми показателями, внесение корректив.

2. Эффективность управления изменениями

Учитывая многогранность управленческих отношений, проблема оценки процесса управления изменениями является сложной и комплексной. Она включает выбор показателей и их характеристик, измерение, выявление взаимосвязи и взаимообусловленности показателей для формирования моделей и процедур оценки, анализ результатов, формирование комплекса мер по развитию менеджмента.