Технология предоставления услуг ногтевого сервиса
Автор: shohin2121 • Сентябрь 5, 2023 • Курсовая работа • 8,319 Слов (34 Страниц) • 86 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Сибирский государственный университет науки и технологий
имени академика М. Ф. Решетнева»
Инженерно-экономический институт
Кафедра организации и управления наукоемкими производствами
КУРСОВАЯ РАБОТА
Технология предоставления услуг ногтевого сервиса
Руководитель И. А. Манакова
оценка дата подпись
Обучающийся
гр. БКА 20-01 201512012
Т. А. Наполова
номер зачетной книжки дата подпись
Красноярск 2023
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Сибирский государственный университет науки и технологий
имени академика М. Ф. Решетнева»
Инженерно-экономический институт
Кафедра организации и управления наукоемкими производствами
Направление 27.03.02 Управление качеством
Направленность Управление качеством в социально-экономических системах
ЗАДАНИЕ
на курсовую работу
по дисциплине Технология предоставления услуг
Тема курсовой работы: Технология предоставления услуг ногтевого сервиса.
Исходные данные для курсовой работы: информация об объекте и предмете курсовой работы: виды услуг, нормативно-правовая документация, технология оказания услуги, теоретические основы и методические подходы к оценке качества услуг.
Перечень необходимой учебной и методической литературы, нормативно-правовой, нормативной и технической документации:
1. Нинштиль, Е. Ю. Организация и технология производства услуг : учебное пособие : [16+] / Е. Ю. Нинштиль, О. А. Кислицина, Т. И. Заяц ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 98 с. – Текст: электронный // Университетская библиотека online : электронная библиотечная система : [сайт]. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=576430.
2. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для вузов / А. Ю. Курочкина. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 172 с. – Текст : электронный // Юрайт : электронно-библиотечная система : [сайт]. –URL: https://urait.ru/bcode/470280.
3. ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг.
4. ГОСТ Р 59362-2021 Услуги населению. Методики измерения качества услуг.
Основные вопросы, подлежащие исследованию:
1. Описание и анализ объекта исследования.
2. Оценка качества услуг.
Срок предоставления на кафедру: до «24» мая 2023 г.
Руководитель курсовой работы _________________ И. А. Манакова
АННОТАЦИЯ
к курсовой работе
«Технология предоставления услуг ногтевого сервиса»
Наполова Татьяна Александровна
Ключевые слова: бытовые услуги, ногтевой сервис, технология предоставления услуги, показатели качества, оценка качества услуги.
Целью данной работы
...