Совершенствования системы обеспечения АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций» (далее – АО «МЦ НТТ») персоналом фронт-офи

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики качество персонала стало важнейшим фактором, определяющим способность к выживанию и актуальное экономическое положение российских организаций. Следовательно, эффективно организованная система обеспечения персоналом организации оказывается сегодня залогом успешной работы организации.

В нашей работе систему кадрового обеспечения организации мы понимаем как совокупность систем привлечения, поиска, отбора и адаптации персонала.

Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью оснащения кадрами в необходимом количестве и необходимой квалификации. Именно это является основной целью кадрового обеспечения, и закладывает фундамент будущего успеха организации.

Без грамотно построенных и документационно обеспеченных систем привлечения, поиска, отбора и адаптации персонала адаптации персонала организация не только не сможет укомплектовать штат, но и рискнет столкнуться с такими проблемами, как высокая текучесть на испытательном сроке. Новый сотрудник может испытать чувство отчуждения и занять негативную позицию по отношению к компании к компании уже в начальный период работы в организации. Также компания не сможет быстро получить от «новичка» требуемый уровень эффективности работы.

Следовательно, актуальность темы нашей работы достаточно очевидна и определяется тем, что грамотно построенная система обеспечения организации персоналом позволяет положительно повлиять на конкурентоспособность, экономический рост и эффективность организации.

Изучением проблемы привлечения персонала занимались отечественные авторы: А.Ф. Андреев [5], Н.В. Гришина [5], С.Г. Лопатина, А. Афонин, Р.Е. Мансурова [25],  И.Д. Валинуров, С.В. Иванова [19], О. Бруковская, Н. Осовицкая, И. Макарова, О. Алехина [4], Л. Крайнова, И. Валинуров, а также зарубежные авторы: М. Бёрчелл, Д. Робин,  Джеффри Фокс и др.

Как показал анализ теоретических источников, привлечение персонала как процесс создания благоприятного образа компании в глазах соискателя, практически не рассматривается. Нередко процесс привлечения отождествляется с поиском. Осмыслению новейших технологий привлечения персонала уделяется мало внимания.

Изучением проблемы поиска персонала занимались отечественные авторы: С.В. Иванова [19], В.Р.Веснин [10], А.Я. Кибанов [21], А.П.Егоршин [15], О. Таран, Е. Закаблуцкая, Т. Баскина, М.И. Магура, Т.А.Комиссарова, В.А. Дятлов [14], В.В. Травин [14], В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель, а также зарубежные авторы: Кейт Кинан, Паундстоун Уильям, М. Армстронг, Э. Мэйо, Ф. Тейлор, А. Люссато и др.

Как показал анализ теоретических источников, освещенность темы поиска персонала достаточно низка, и рассматривается авторами при изучении системы управления персоналом в целом, более глубокое исследование данной темы не проводилось.

Изучением проблемы отбора персонала занимались отечественные авторы: Д.А.Аширов [7], А.Н.Аверин [3], Т.Ю.Базаров [7], Н.П.Беляцкий, В.Р.Веснин [10], И.Н. Герчикова, В.А. Дятлов [14], А.П. Егоршин [15], С.В.Иванова [19], А.Я.Кибанов [21], Т.А.Комиссарова, А.И.Кравченко, М.Б.Курбатова, М.И. Магура, Е.Б.Моргунов, Е.В.Румянцева, В.В.Травин, И.О.Тюрина, И.Чумарин, С.В.Шекшня, Г.В.Щекин, а также зарубежные авторы: М. Армстронг, М. Вудкок, Э. Гроув, Г.Десслер, П. Друкер, Дж. Коул,  Э. Кристофер, Х. Маккей, Р. Марра, А. Маслоу, Минтцберг,  Монди, Э. Мэйо, Л. Смит, Ф. Тейлор, Р. Уейн,  М. Фут, Г. Шмидт и др.

Как показал анализ теоретических источников, в отечественной научной литературе по управлению человеческими ресурсами, экономике труда и теории управления в отечественной управленческой литературе явно недостаточно работ, посвященных осмыслению новейших технологий отбора персонала.

Вопросам построения комплексной системы адаптации персонала, Организации процесса управления адаптацией персонала посвящены работы Н. В. Володиной [11], А. Я. Кибанова [21], Н. И. Архипова [6], Т. Ю. Базарова, В. А. Волина, В. А. Дятлова [14], Б. Л. Еремина, А. В. Игнатьева, Е. В. Маслова, М. Х. Мескона, С. И. Самыгина, В. В. Травина. Особенности адаптации сотрудников организаций к новым и изменяющимся условиям профессиональной деятельности изучалась в работах: А.А. Деркача, А.А. Дикаревой, Ю.М. Забродина, О.И. Зотовой,   Л.Л. Калачевой, А.В. Карпова, И.К. Кряжевой, А.Р. Кудашева,  В.Е. Орла, А.А. Реана, Н.А. Свиридова и др.