Совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Туруниверсал"

План

Введение............................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в туризме...............5
1.1 Особенности маркетинга в туризме........................................5
1.2 Виды туристических услуг.......................................................7
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности на туристском       предприятии ЗАО "Туруниверсал"........................................................10
2.1 Организационно-экономическая характеристика
предприятия ЗАО "Туруниверсал"……………............................................10
2.2 Маркетинговая деятельность в сфере туризма на
предприятии ЗАО "Туруниверсал"...............................................14
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Туруниверсал"..................18
3.1  Совершенствование маркетинговой службы ЗАО "Туруниверсал"…..........................................................................................18
3.2 Совершенствование маркетинговой политики ЗАО "Туруниверсал"…..........................................................................................20
Заключение.....................................................................................................26
Список литературы........................................................................................30

Введение

         Во многих  странах первого мира туристическая индустрия на сегодняшний день входит в список наиболее активных и перспективных секторов экономики. По данным ВТО среднегодовые темпы роста зарубежного туризма за последние 20 лет составили 5,1%. На 2010 г. количество международных поездок ориентировочно  составило 937 000 000. Продвинутые европейские страны, такие как Швеция, Австрия, Франция, нажили большую часть своего благосостояния на доходах от туризма.

         Быстрые темпы развития туризма являются хорошим стимулом к  развитию малого бизнеса, который в свою очередь приводит к увеличению количества рабочих мест, общего уровня занятости населения, обмену ресурсами между странами, развитию новых сфер экономики, увеличению занятости в таких секторах как: транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство и т. д. В России туризм пока не является отдельным сегментом экономики и, как следствие , предметом направленного научного анализа. Но в силу долгой истории развития и культурного потенциала это направление является очень привлекательным для развития в нашей стране: непосредственно растет количество организаций, как следствие растет потребность в грамотных специалистах.………………………………………
         При  существующих темпах развития данной сферы на российском рынке необходимым становится применения комплекса маркетинга, к предприятиям предоставляющим туристические услуги, в частности таких его инструментов как: стратегия и планирование. В современных туристических предприятиях сложилась тенденция к низкому вниманию к маркетингу, причиной этому служит практическая направленность в деятельности предприятий. …………………………………………………….          
         В силу таких факторов как:  высокий  культурный и образовательный потенциал, интерес со стороны русских    туристов, а так же их щедрость во время отдыха, растет спрос на туристические услуги . Тем не менее в недалеком прошлом даже такие факторы не являлись основанием к внедрению маркетинга туризма на предприятиях .
        Но туризм как и любая другая сфера экономики развивается соответственно сегментам более высокого уровня, которые в своей совокупности формируют мировое хозяйство. Как следствие необходимым является внедрение системы маркетинга который является универсальным методом удовлетворения потребностей непосредственных потребителей  и развития самого предприятия. Поэтому  маркетинг является неотъемлемой частью предприятия работающего в сфере туризма, так как он представляет собой универсальный подход к получению прибыли путем удовлетворения потребностей пользователей услуг.……………………………………………..
        Такой вектор развития и взаимодействия маркетинга и сферы туризма порождает необходимость более углубленного изучения маркетинга туристических услуг,   исследований маркетинговых мероприятий и непосредственное внедрение новых подходов к деятельности Российских предприятий.
        В работе используются следующие методы исследования:
А. Эмпирические методы: изучение документации и статистические методы.

...