Проблема реализации принципов TQM на Российских предприятиях

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Принципы TQM: основные понятия и значение…………………………….4

2. Современное состояние  реализации принципов TQM на российских предприятиях……………………………………………………………………..8

3. Рекомендации по внедрению и поддержанию принципов TQM на российских предприятиях………………………………………………………12

Заключение……………………………………………………………………….17

Список литературы……………………………………………………………..19

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что внедрение TQM в настоящее время  явление в России достаточно редкое и сопровождается целым рядом проблем. TQM - это подход к управлению компанией на основе непрерывного улучшения качества деятельности. В 1986г. Деминг сформулировал 14 принципов TQM, которые согласно данной идеологии должна внедрять каждая компания. Освоение современной российской организацией принципов TQM, как правило, представляет собой длительный и сложный процесс, часто требующий несколько лет для своего завершения.

Российский относительно недолгий внедрения данных стандартов опыт можно рассматривать как одну из эволюционных стадий развития философии TQM. Эти стандарты успешно реализуются лишь при условии ясного понимания компанией основ данной концепции, осознания движущей силы усвоения данных принципов для развития российской экономики в целом, повышения её конкурентоспособности на мировом рынке.

Советский опыт сформировал школу, готовящую специалистов в области качества, что является одновременно и неоспоримым преимуществом России и подводным камнем при реализации задачи внедрения TQM в России. Что обуславливает потребность обобщения и систематизации теоретических положений и практического российского опыта внедрения принципов TQM.

Цель исследования – изучение проблем реализации принципов TQM на российских предприятиях. Задачи исследования:

1.изучить основные понятия и значение        принципов TQM;

2.охарактеризовать современное состояние реализации принципов TQM на российских предприятиях        ;

3.разработать рекомендации по внедрению и поддержанию принципов TQM на российских предприятиях.

1. Принципы TQM: основные понятия и значение

TQM - подход к руководству предприятием, нацеленный на качество, который основывается на участии всех членов и направляется на достижение долговременного успеха за счёт удовлетворения потребностей потребителя и выгоды для всех членов предприятия и общества.

Можно сказать, что Total Quality Management – это адаптация традиционного операционного менеджмента к изменчивости внешней среды, когда нормы выработки как метод управления становятся неэффективными [7, с.76]. В основе концепции лежит качество – ресурсов, доставки, продукции, обслуживания.

В теории всеобщего управления качества выделяют 8 принципов менеджмента на основе качества:

1. Направленность на покупателя: предприятия имеют зависимость от своих покупателей, по этой причине они должны понимать их запросы как будущие, так и текущие, осуществлять их потребности и стремиться затмить их ожидания.

2. Лидерство управляющего: руководители создают единство цели и направляют деятельность организации. Они должны поддерживать внутреннюю среду, в которой подчиненные могут быть полностью погружены в решение задач предприятия.

3. Вовлечение работников: работники это основа предприятия, если они полностью вовлечены, то это даёт возможность использовать их способности по максимуму.

4. Процессный подход: нужный результат достигается лучше, если деятельностью и ресурсами управляют как процессом [2].

5.Системный подход к менеджменту: нахождение, усвоение и менеджмент связанных процессов как система вносят вклад в результативность предприятия при достижении цели.