Контрольная работа по "Менеджменту"
Автор: shahdod • Март 29, 2023 • Контрольная работа • 1,038 Слов (5 Страниц) • 76 Просмотры
1 Инициация проекта
Проводим анализ задачи с целью выявления проблемы заказчика
Информация от заказчика:
Задача Вы проектный менеджер в компании Импортэкс. У вас есть клиентская база с сотовыми телефонами 20 000 потенциальных клиентов. Необходимо организовать прозвон базы и донести до клиентов наше уникальное коммерческое предложение. 1) Определите, какие варианты решения задачи у вас есть. Кратко опишите плюсы-минусы каждого варианта. Выберите лучший вариант и обоснуйте почему. 2) Необходимо реализовать проект, используя выбранный вами лучший вариант. Распишите поэтапно план действий, от старта до завершения проекта. 3) Какие ресурсы вам нужны, сколько времени потребуется? 4) На каких этапах могут возникнуть сложности, какие и почему? Что будете делать? 5) Какие результаты ждете по завершению проекта?
Данные для анализа: https://customs-service.com
Методы анализа: процессный подход, функциональное моделирование, моделирование процессов в нотации IDEF0 / BPMN
Инструменты анализа: Miro, Comunda, Erwin
Цель раздела: Сформулировать проблему заказчика в формате «Бизнес-процесс «А» выполняется не оптимально потому что «…» для оптимизации процесса представлен ресурс «…», но заказчик не имеет решения по применению ресурса» и сформулировать цель проекта для решения сформулированной проблемы по SMART критериям.
Пример цели по SMART критериям: Организовать call-центр для преобразования 20 000 телефонных номеров потенциальных заказчиков в заявки размещенные на сайте компании за 30 дней.
Форма представления промежуточный результатов анализа в IDEF0 (вариант 1):
1 Инициация проекта
Проводим анализ задачи с целью выявления проблемы заказчика
Информация от заказчика:
Задача Вы проектный менеджер в компании Импортэкс. У вас есть клиентская база с сотовыми телефонами 20 000 потенциальных клиентов. Необходимо организовать прозвон базы и донести до клиентов наше уникальное коммерческое предложение. 1) Определите, какие варианты решения задачи у вас есть. Кратко опишите плюсы-минусы каждого варианта. Выберите лучший вариант и обоснуйте почему. 2) Необходимо реализовать проект, используя выбранный вами лучший вариант. Распишите поэтапно план действий, от старта до завершения проекта. 3) Какие ресурсы вам нужны, сколько времени потребуется? 4) На каких этапах могут возникнуть сложности, какие и почему? Что будете делать? 5) Какие результаты ждете по завершению проекта?
Данные для анализа: https://customs-service.com
Методы анализа: процессный подход, функциональное моделирование, моделирование процессов в нотации IDEF0 / BPMN
Инструменты анализа: Miro, Comunda, Erwin
Цель раздела: Сформулировать проблему заказчика в формате «Бизнес-процесс «А» выполняется не оптимально потому что «…» для оптимизации процесса представлен ресурс «…», но заказчик не имеет решения по применению ресурса» и сформулировать цель проекта для решения сформулированной проблемы по SMART критериям.
Пример цели по SMART критериям: Организовать call-центр для преобразования 20 000 телефонных номеров потенциальных заказчиков в заявки размещенные на сайте компании за 30 дней.
Форма представления промежуточный результатов анализа в IDEF0 (вариант 1):
1 Инициация проекта
Проводим
...