Контрольная работа по "Менеджменту"
Автор: Ekateriena • Август 11, 2022 • Контрольная работа • 476 Слов (2 Страниц) • 116 Просмотры
Кейс № 1
Первый вариант. В первую очередь, необходимо обсудить текущую работу с этой девушкой, определить ее мотивы и желание в повышении. Объяснить, что данное повышение негативно скажется на работе других людей, а также объяснить какой уровень ответственности она на себя возьмёт. Вероятно, девушка сама откажется от повышения.
Второй вариант. Как указано в задании, у девушки не было стремления к карьерному росту. Данную ситуацию необходимо объяснить генеральному директору, также привести аргументы против подобного повышения и объяснить ситуацию с другими сотрудниками, которая последует за подобным решением.
Кейс № 2 «нематериальная мотивация»
Принципы:
- наличие справедливой оценки персонала (к примеру, на основе системы KPI);
- обратная связь от сотрудников, для повышения эффективности системы мотивации;
- мониторинг, а также проведение коррекции системы мотивации;
- индивидуальный подход к ключевым и наиболее ценным сотрудникам и др.
Мероприятия пакета нематериальной мотивации:
- проведение конкурса за лучшие показатели с призом (к примеру, дополнительные дни отпуска или отгулы)
- проведение тренингов и повышение квалификации сотрудников (выездные семинары или занятие в самом офисе);
- скидки на услуги (курсы английского, спорт зал и др.)
- организация зон отдыха
- проведение корпоративных вечеринок, где сотрудники могут расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке;
- внимание к потребностям и личная помощь (советами, поддержкой и др.).
Ресурсы, которые потребуются для проведения мероприятий:
Трудовые: услуги коуча, ответственного за проведение конкурса и организации вечеринок и др.)
Затратные: оплата части услуг (спорт зал, курсы английского и т.д.); оплата вечеринок и выездных семинаров и др.
Плюсы и минусы предложенной программы:
[pic 1]
Кейс № 3 «Розничный магазин»
В первую очередь необходимо выяснить из-за чего возникают трудности в общении. Перед началом серьезного диалога необходимо похвалить продавца за то, что она делает хорошо. Далее перейти к проблемным аспектам, не используя «НО» между похвалой и порицанием (данная частица всегда вызывает негативную реакцию).
...