Контрольная работа по "Менеджменту"

1. Описание текущей ситуации (как было)

Медицинские препараты в аптечный киоск поступают от поставщиков по товарной накладной. Если товар получен, но он не соответствует требованиям, оформляется возврат товара. Эта операция выполняется по счету для возврата товара продавцу. Лекарства, полученные аптечным киоском, оплачиваются поставщикам на основании заключенных с ними договоров.

Передача лекарств по каждому лекарству должна быть отражена в финансовых отчетах.

Покупатель делает заказ провизору аптечного киоска.

Провизор подбирает медпрепараты по списку, клиент оплачивает товар и предоставляет документ об оплате провизору, который выдает лекарственные препараты клиенту.

Ежемесячный отчет о движении лекарственных средств, подлежащих количественному учету, по форме № 2-МЗ представляется в бухгалтерию:

• накладные, на основании которых лекарства поступали в аптечный киоск;
• документы, на основании которых лекарства отпускались покупателям.

Входными потоками в рассматриваемой деятельности являются заказ клиента, документы от поставщиков.

Деятельность аптечного киоска регулируется действующим законодательством, внутренними документами компании.

Выходными потоками являются сводка о поступивших заявках, документы на медпрепараты, а также отчетная документация.

Исполнителями являются сотрудники аптечного киоска, бухгалтер и пакет офисных программ.

На рисунке 4 представлена IDEF0-модель среды (контекстная модель) деятельности аптечного киоска.

[pic 1]

Рисунок 4 – Модель IDEF0 «Учет лекарственных препаратов» «AS-IS»

[pic 2]

Рисунок 5 – Модель IDEF0. Декомпозиция бизнес-процесса «Учет лекарственных препаратов» «AS-IS»

Рассмотренные диаграммы показывают, что бизнес-процессы аптеки требуют автоматизации.

Недостаток можно устранить путем разработки сайта, что и будет показано в моделях«TO-BE».

1. Описание будущей ситуации (как будет)

Недостаток модели AS-IS заключается в том, что большой поток покупателей способствует большой нагрузке на персонал и длительному времени обслуживания. Устраним его с помощью внедрения информационной системы – интернет-сайта (рис. 6).