Контрольная работа по "Менеджменту"
Автор: kabir • Апрель 21, 2021 • Контрольная работа • 711 Слов (3 Страниц) • 620 Просмотры
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
«Южно-Уральский государственный университет
(Национальный исследовательский университет)»
Институт открытого и дистанционного образования
Кафедра «Современные образовательные технологии»
ЮУрГУ – 38.03.01.2021. 311-497.КР
Нормоконтролер доцент кафедры СОТ _____________ А.В. Елисеев ___________________ 2021 г. | Руководитель работы доцент кафедры СОТ _____________ О.Н. Горшкова ___________________ 2021 г. Автор проекта студент группы ДО–430 ______________ А.А.Косимов ___________________ 2021 г. Работа защищена с оценкой ________________________ ___________________ 2021 г. |
Челябинск 2020
Ситуация 2
Один из заместителей генерального директора при общении со своими подчиненными, и не только с подчиненными, но и с сотрудниками организации, использовал строго приказной, не терпящий никаких возражений тон. Надо отметить, что все сотрудники организации – это знающие свое дело, умеющие работать высококвалифицированные специалисты, но, тем не менее, заместитель генерального директора не учитывал этого.
Требование выполнить все сразу и при том срочно, то есть повышенные и необоснованные требования имели негативный характер. Это нервировало работников, вносило отрицательный климат в отделы, что, безусловно,не способствовало качественному и продуктивному труду работников.
В условиях существования определенных сложностей при устройстве на работу и в силу своей скромности, сотрудники долгое время не решались высказать претензии директору организации. Но такая ситуация продолжаться в скрытой форме бесконечно не могла, и в какой-то момент претензии были частично высказаны.
Ваш ответ
Карта конфликта
Проблема в общих чертах Конфликтный стиль руководства | ||
Главные участники конфликта | Потребности | Опасения |
Генеральный директор | Стабильная без сбоев и задержек работа фирмы | Дестабилизация работы |
Заместитель генерального директора | Своевременное выполнение поставленных задач в полном объеме | Недостижение поставленных целей, отсутствие одобрения руководства |
Руководители отделов и сотрудники | Своевременное получение задач, комфортная психологическая обстановка | Стресс, потеря работы |
Решение конфликта:
- Отдел персонала организует анонимный сбор обратной связи о руководстве, путём анкетирования.
- Обработка данных ОС, выявление и анализ слабых сторон в управленческих навыках руководителей, в частности одного из заместителей.
- Проведение бизнес-тренингов для менеджеров на темы: «Управление персоналом», «Тайм менеджмент», «Обратная связь».
- Проведение бизнес-тренинга для линейного персонала: «Обратная связь».
Ситуация 3
Директор компании долго убеждал коллег - ведущих топ менеджеров в необходимости принятия на работу дизайнера. Наконец, после долгих поисков, подходящий специалист был найден. Это была молодая женщина, полная оригинальных идей. Спустя месяц она попросила руководителей компании собраться у директора для того, чтобы обсудить концепцию нового имиджа компании. После того, как сотрудники собрались, она попросила директора ответить на вопрос, какова ее месячная заработная плата и сколько реально было выплачено за прошедший месяц. (В компании было принято выплачивать зарплату еженедельно небольшими авансами и по итогам месяца - окончательный расчет). Далее дизайнер открыла свой блокнот и сообщила, что недополучила примерно 5% от оговоренной контрактом заработной платы. Все присутствующие испытали чувство неловкости, а директор предложил дизайнеру обсудить вопрос по заработной плате после рассмотрения предложений по концепции имиджа компании, чтобы не нарушать планы сотрудников. Однако дизайнер отказалась и заявила, что вопрос точной заработной платы имеет для нее принципиальное значение. Директор был вынужден распустить собравшихся коллег.
...