Контрольная работа по "Менеджменту"

Кейс 1.

В вашем подчинении находится один человек. Вашему подчиненному начальник отдела, ваш непосредственный руководитель, поручает выполнить экстренное задание, минуя вас. Подчиненный уже имеет важное ответственное задание, которое вы ему поручили. Свои задания вы и ваш начальник считаете неотложными.

Вопросы

1) Назовите принцип управления, который нарушен в данной ситуации. Определите его содержание и значение в менеджменте.

В данной ситуации нарушены принципы единоначалия и субординации.

Принцип единоначалия нарушается, когда подчиненный получает распоряжение от более чем одного начальника и (или) вынужден отчитываться более чем перед одним начальником. Например: начальник первого отдела (НО1) получает приказ от директора и первого менеджера и им же отчитывается, второй подчинённый (П2) подчиняется и начальнику второго отдела и второму менеджеру и отчитывается перед ними. У всех работников должна быть должностная инструкция, в которой прописывается, кому непосредственно подчиняется работник. Если таковая есть и в ней указано, что данный работник подчиняется только своему начальнику, то он должен руководствоваться указаниями именно данного начальника, а не его руководителя.

Принцип субординации нарушается, когда в коммуникации минуются управленческие звенья. Например: НО1 обращается к директору, минуя М1, или М2 указывает П2, минуя НО2. Причем субординация нарушается независимо от того, кто к кому обращается: подчинённый к начальнику или начальник к подчинённому, нарушение субординации предполагает и нарушение единоначалия. Вышестоящий начальник может давать ему задания только через непосредственного.

2) Предложите варианты решений для проблемной ситуации.

Решение:

Кому подчиняться и чьи задачи выполнять в первую очередь, должно быть прописано в должностной инструкции. Если таких инструкций в компании нет, то работнику следует довести проблему до генерального директора и менеджера по персоналу и в дальнейшем оформить должностную инструкцию. Безусловно, на работника не должны возлагаться обязанности на постоянной основе другими начальниками. Но такая практика существует, особенно в небольших компаниях. Чтобы избежать недопониманий в дальнейшем, при устройстве на работу на итоговом собеседовании нужно всегда задавать вопрос о том, кому вы будете подчиняться. Согласно ст. 56 ТК РФ, работодатель при заключении с будущим работником трудового договора обязуется предоставить ему работу по обусловленной трудовой функции, по обоюдному согласию сторон в трудовой договор вносится положение о непосредственной подчиненности работника. Некоторые работодатели указывают и должность непосредственного руководителя работника, его фамилию, имя и отчество. Формально закон это не запрещает.

Кейс 2.

Проблемная ситуация 2. В марте 2015 г. Часовой завод получил заказ на изготовление сувенирных часов для ветеранов к 70 – летию Великой Победы. Каждый мастер на предприятии выполняет весь цикл работ на одном экземпляре продукции: от подбора деталей для заготовки до конечной подготовки изделия к продаже. В апреле отдел контроля качества