Контрольная работа по "Менеджменту"
Автор: diana.ali.94 • Февраль 2, 2021 • Контрольная работа • 3,091 Слов (13 Страниц) • 582 Просмотры
Контрольная работа
По дисциплине: менеджмент
Вариант № 14
Содержание
I часть – Задание по разделу «Международные стандарты 3
ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества» 3
II часть – Задание по разделу «Совершенствование системы 9
управления качеством» 9
III часть – Задание по разделу «Документирование системы 11
менеджмента качества» 11
IV часть – Задание по разделу «Аудит системы 13
менеджмента качества» 13
V часть – Задание по разделу «Методы и инструменты 15
менеджмента качества». 15
Список использованной литературы 18
I часть – Задание по разделу «Международные стандарты
ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества»
Задание: самостоятельно изучить материал, представленный в методических указаниях, и выполнить задание, которое состоит из 2 частей:
1) Систематизировать требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в соответствии с принципами менеджмента качества, сформулированными ГОСТ Р ИСО 9000-2015 в табличной форме с указанием пунктов ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Отразить полученные результаты в представленной ниже таблице.1.
Таблица 1 – Требования по реализации принципов менеджмента качества в ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Принципы менеджмента качества | Пункты (подпункты) ГОСТ Р ИСО 9001 |
1 Ориентация на потребителей | Данному тезису соответствуют п.5.1.2 (а, в, с): 5.1.2 Ориентация на потребителей |
2 Лидерство | Данному тезису соответствуют п.5.1 (раздел 5.1.1, пп.а – j):5.1 Лидерство и приверженность5.1.1 Общие положенияВысшее руководство должно демонстрировать свое лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента качества посредством:а) принятия ответственности за результативность системы менеджмента качества (СМК);б) обеспечения разработки политики и целей в области качества, которые согласуются с условиями среды организации и ее стратегическими направлениями;с) обеспечения интеграции требований СМК в бизнес-процессы организации;d) содействия применению процессного подхода и риск-ориентированного мышления;е) обеспечения доступности ресурсов, необходимых для СМК;f) распространения в организации понимания важности результативного менеджмента качества и соответствия требованиям СМК;g) обеспечения достижения СМК намеченных результатов;h) вовлечения руководства и оказания поддержки участия работников в обеспечении результативности СМК;i) поддержки улучшения;j)поддержки других соответствующих руководителей в демонстрации ими лидерства в сфере их ответственности. |
3 Взаимодействие работников | Данному тезису соответствует п.5.3 (5.3, пп. а – е): 5.3 Функции, ответственность и полномочия в организацииВысшее руководство должно обеспечить определение, доведение до работников и понимание в организации обязанностей, ответственности и полномочий для выполнения соответствующих функций. a) обеспечения соответствия системы менеджмента качества требованиям настоящего стандарта; b) обеспечения получения намеченных результатов процессов; c) отчетности высшему руководству о результатах функционирования системы менеджмента качества и возможностях ее улучшения (10.1); d) поддержки ориентации на потребителя во всей организации; е) сохранения целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении изменений в систему менеджмента качества. |
4 Процессный подход | Данному тезису соответствует раздел 0.3 (0.3.1, 0.3.2, 0.3.3):
Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Конкретные требования, признанные важными для внедрения процессного подхода, включены в подраздел 4.4. Понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы способствует результативности и эффективности организации в достижении намеченных результатов. Этот подход позволяет организации управлять взаимосвязями и взаимозависимостями между процессами системы, так что общие результаты деятельности организации могут быть улучшены. Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA (0.3.2) совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению (0.3.3), нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов. a) понимать и постоянно выполнять требования; b) рассматривать процессы с точки зрения добавления ими ценности; c) достигать результативного функционирования процессов; d) улучшать процессы на основе оценивания данных и информации. |
5 Улучшение | Данному тезису соответствует раздел 10 (10.1, 10.2, 10.2.2, 10.3): 10 Улучшение10.1 Общие положенияОрганизация должна определять и выбирать возможности для улучшения и осуществлять необходимые действия для выполнения требований потребителей и повышения их удовлетворенности. |
6 Принятие решений, основанное на свидетельствах | Данному тезису соответствуют п.8.7 (8.7.7): 8.7 Управление несоответствующими результатами процессов8.7.1 Организация должна обеспечивать идентификацию и управление результатами процессов, которые не соответствуют требованиям, в целях предотвращения их непредназначенного использования или поставки. a) коррекцию; b) отделение, ограничение распространения, возврат или приостановку поставки продукции и предоставления услуг; c) информирование потребителя; d) получение разрешения на приемку с отклонением. После выполнения коррекции несоответствующих результатов процессов их соответствие требованиям должно быть верифицировано. a) описывает несоответствие; b) описывает предпринятые действия; c) описывает полученные разрешения на отклонение; |
7 Менеджмент взаимоотношений | Данному тезису соответствуют пп. 4.2 (а, в): 4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон a) заинтересованные стороны, имеющие отношение к системе менеджмента качества; b) требования этих заинтересованных сторон, относящиеся к системе менеджмента качества. |
2) Сформулировать и обосновать «антипринципы» менеджмента качества и оценить их применение в современной практике менеджеров предприятий (ответ оформить в виде таблицы 2).
...