Контрольная работа по "Менеджменту"
Автор: Anastasia23489 • Май 25, 2019 • Контрольная работа • 1,228 Слов (5 Страниц) • 367 Просмотры
Сильные стороны | Слабые стороны |
- знание технологий - доля рынка значительная | 1. Слабый маркетинг (тактический и стратегический) - нет системы мониторинга рынка - эпизодическая реклама - не ведется анализ конкурентов - нет притока новых клиентов |
| 2. Слабый менеджмент - плохая координация между подразделениями - нет системы планирования - сильная роль бухгалтерии – частые конфликты между подразделениями - громоздкая организационная структура - раздутый штат - потеря управляемости |
| 3. Отсутствие инновационности - не открываются новые направления и не разрабатываются новые услуги |
- постоянное качество - надежность - престиж - высокая профессиональная компетентность - добросовестность персонала | 4. Отсутствие стратегичности - громоздкий портфель услуг, несбалансированный – нет четкой бизнес-модели (делать все как все) - устаревший бренд и система идентификации компании - нет четкой системы планирования - отсутствие системы стратегического менеджмента – потеря гибкости и адаптивности - отсутствие стратегического маркетинга |
- принимает во внимание пожелания и потребности клиентов | 5. Финансовое управление - система мотивации не нацелена на повышение результативности и эффективности - нет прироста прибыли, работа на уровне точки безубыточности |
| 6. Слабый бренд |
- выездной туризм - внутренний туризм - локальный туризм |
SNW – анализ ЦМТ «Турист»
Ключевой фактор успеха (КФУ) | КО | |
1 | Технологическая компетентность | 80 |
2 | Социальный капитал | 90 |
3 | Международные связи и опыт деятельности | 60 |
4 | Репутационный капитал | 75 |
5 | Система менеджмента | 25 |
6 | Активный маркетинг | 10 |
7 | Клиентоориентированность | 50 |
8 | Персонал | 60 |
9 | Ассортимент услуг | 40 |
10 | Инновационная деятельность | 25 |
11 | Стратегическое планирование и управление | 10 |
12 | Брендинг и система идентификации компании | 30 |
13 | Финансовый менеджмент | 30 |
14 | Бизнес-модель | 30 |
[pic 1]
Силы | Слабости |
S1 - Технологическая компетентность S2 - Социальный капитал S3 - Международные связи и опыт S4 - Репутация | W1 - Бизнес-модель W2 - Финансовый менеджмент W3 - Брендинг W4 - Стратегическое управление W5 - Инновационность W6 - Маркетинг |
Дерево проблем ЦМТ «Турист»
[pic 2]
План работы по анализу внутренней среды
- Опрос персонала
- Опрос руководителей подразделений
- Опрос руководителей фирмы
STEP (PEST) - анализ для ЦМТ Турист
Социальные факторы | Технологические факторы |
- автотуры по стране – становятся популярны, но нет особой поддержки и инфраструктуры - многие не обращаются к агентствам, планируя свое путешествие сами – через Интернет
|
|
Экономические факторы | Политические факторы |
|
- Закон РФ «О туризме» (2008) - Концепция УрФО по развитию турсферы - Создание тур. Паспорта Урала
|
...