Контрольная работа по "Менеджменту"

Тема 1.

1. Політика підприємства «Зірка» найбільш близька до класичної школи, тому що зусилля керівників сконцентровані на управлінні організації в цілому. Основна мета -  успіх в організації що досягається працею кожного робітника. Принципи управління на цьому підприємстві відповідають принципам, які висунув Файоль (поділ праці, підпорядкування особистим інтересів загальним, винагорода персоналу, корпоративний дух).

Керівництво фірми «Омега» віддає перевагу школі людських стосунків, бо основна увага приділяється стосункам між працівниками на підприємстві та встановленню дружньої атмосфери.

Директор підприємства «Зірка» планує діяльність п-мства (інституціональний рівень), повноваження заступника (управлінський рівень), ведення переговорів, розподіл обов’язків(технічний рівень). «омега»: інституціональний рівень – ген.директор, управлінський рівень – начальник філії, технічний рівень – підлеглі.

Більш перспективним є управління фірми «Зірка2, бо метод управління тут більш ефективний, цілі управління є більш обґрунтованими, тут велика увага приділяється мотивації працівників, де їх стимулюють до більш ефективної праці.

1. Я погоджуюсь з наведеними висловами. Найважливішим завданням менеджера – справедлива та обґрунтована діяльність щодо прийняття рішень. Велике значення мають особисті якості менеджера. Керівник – особа, яка приймає рішення зваживши всі варіанти.

Тема 2.

1. Я – 1,3,6,8,9. А – 2,4,5,7.
2. Цей метод експертних оцінок відбувається з використанням зворотного зв’язку. На практиці цей метод називається методом Делорі. Делорійський метод є досконалішим методом проведення колективної оцінки. Відповіді експертів узагальнюють і передають їм назад, після чого експерти уточнюють свої відповіді. Таку процедуру повторюють кілька разів, поки не досягнуть прийнятої збіжності всіх висловлених думок.

Тема 3.

1. «Яблочко». Альтернативні варіанти: 1- перевести більш досвідченого менеджера з іншого супермаркету, який належить нам. 2 –провести заходи, спрямовані на реорганізацію внутрішнього середовища. 3 – провести для колективу супермаркету семінар з організації праці й управління персоналу. 4 – поліпшити систему матеріального і нематеріального заохочення, виділити додатковий преміальний фонд. 5 –ввести накопиченні дисконтні картки для постійних покупців.
2. «Азов». У відділі постачання склалася ситуація, коли замість керівника відділу його посаду зайняв інженер-спеціаліст, та яким би він не був спеціалістом на посаді керівника повинна бути людина, яка буде вміло співпрацювати з персоналом, вміти керувати ним та заохочувати.

Проблеми відділу: - немає взаєморозуміння серед персоналу;  -конфлікти, сварки; - плинність кадрів відділу; - авторитарність керівника, невміння організувати ефективну роботу; - однакові обов’язки  - однакова з/п, тут однакові обов’язки -  різна з/п; - незадоволення умовами праці (їх причини: невміння керівника організувати ефективно роботу свого відділу; авторитарність у прийнятті рішень; небажання підтримувати ініціативу підлеглих).

Усі ці причини пов’язані зі зміною керівництва, внаслідок чого весь персонал працює не ефективно, так і не реорганізовано.

Для поліпшення ситуації, я вважаю, необхідно вжити таких заходів: - керівника відділу (інженер-спеціаліст) або звільнити. Або перевести на іншу посад, яка відповідає його спеціальності;  - провести для колективу семінар по організації праці і управлінню персоналом; - направити менеджера відділу на курси підвищення кваліфікації керуючих кадрів; - умови праці  - однакові для всіх; - з/п = виконаній роботі.

1. Я вважаю, що управління співробітниками має обґрунтуватися на синтезі контролю та демократії, залежно від ситуації.

Авторитарне управління, що має всеохоплюючий масштаб, придушує ініціативу, жорстко диктує свої правила, стримує свободу. І навпаки, всеохоплююче демократичне управління надає багато свобод і розхолоджує.