Есе про відому людину в історії менеджменту Уільям Едвард Демінг

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

[pic 1]

ЕКОНОМІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра екологічного менеджменту та підприємництва

Завдання з дисципліни

«Менеджмент»

Уільям Едвард Демінг (William Edwards Deming) був американським статистиком, якого вважають одним з основоположників якості управління. Народився в сім'ї американського фермера у 1900 році, а помер Едвард Демінг у 1993 році, не доживши до почесного столітнього ювілею лише сім років. Едвард Демінг навчався та отримав

вищу освіту в університеті американського штату Вайомінг. Ступінь доктора фізикоматематичних наук він отримав, коли йому було лише 28 років. У 30-х роках XX століття, будучи співробітником науково-дослідної лабораторії міністерства сільського господарства США, він став дослідником та розробником методів статистичного контролю за якістю управління.

Дорога Демінга до слави також тісно пов'язана з розвитком якості в японській промисловості, за який, як вважають, значною мірою відповідальний саме він. Наприкінці 40-х Демінг навчав японців статистичним методам. Перед закінченням Другої світової війни статистичний контроль якості застосовувався у Японії дуже мало. Ці методи було впроваджено у 1946-1950 рр., і з цим пов'язане ім'я Демінга. У 1948 р. у складі Союзу японських вчених та інженерів (Union of Japanese Scientists and Engineers - JUSE) було організовано Дослідницьку групу з контролю якості (Quality Control Research Group). Ця група складалася з інженерів промислових компаній, урядових службовців та університетських вчених у галузі інженерії та статистики. У 1949 р. Союз японських вчених та інженерів організував постійно діючий Семінар з контролю якості та у 1950 р. запросив Демінга провести восьмиденні заняття з контролю якості Семінар був так добре сприйнятий, що Демінг знову повертався до Японії у 1951 та 1952 роках. Демінг був першим із тих, кого тепер називають «американськими гуру якості», які відвідали Японію. Незабаром за ним пішли Дж. Джуран та А. Фейгенбаум. У 1951 р. було засновано премію ім. Демінга (Deming's Prize) за якість та надійність продукції для японських підприємств, яка виплачувалася з доходів від видання його книги, заснованої на лекціях, прочитаних у 1950 р. Його методи статистичного контролю якості були швидко та з ентузіазмом сприйняті японськими інженерами, особливо на рівні виробничих підприємств. Їх застосування, що стимулюється добре організованою інформацією про успішні практичні результати, швидко поширювалося. Однак не все було так гладко. Стали очевидні брак технічних стандартів та обмеженість даних у західному світі. Крім того, виникали труднощі, пов'язані з людським фактором, які виражалися в опорі співробітників та недостатньому розумінні керівництвом своєї ролі у покращенні якості. У певному сенсі це можна пояснити занадто великим упором на статистичні аспекти. Але ці проблеми судилося вирішувати пізнішим наставникам, які прибули до Японії після Демінга, — Дж. Джурану та А. Фейгенбауму. Сьогодні Демінга за його внесок у японську якість вважають національним героєм Японії. У 1960 р. імператор нагородив його орденом Священного Скарбу другого ступеня - найпочеснішою для іноземців японською імператорською нагородою. Премія ім. Демінга стала однією з найвищих нагород у промисловості країни. Багато компаній і фахівці прагнуть отримати цю, мабуть, найшанованішу нагороду в галузі якості. Е. Демінг отримав й інші численні нагороди, включаючи Медаль Шухарта (Shewhart Medal) від Американського товариства з якості (American Society for Quality - ASQ) у 1956 р. та нагороду Самуеля Вілкса (Samuel S. Wilks Award) від Американської асоціації статистики (Ame Statistical Association) у 1983 р. У тому ж році він був обраний до Національної інженерної академії Сполучених Штатів (US National Academy of Engineering) та став почесним доктором різних американських університетів.