Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Государственный университет управления»

Тема «Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества»

Реферат по дисциплине «Управление качеством в энергетике»

Выполнила: студентка группы УЭ3-1,

 Пузырева Полина

Проверил: к.э.н. Гибадуллин А.А.

Москва-2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..........................................................................................................3

Глава 1. Особенности и проблематика современного российского менеджмента........................................................................................................6

Глава 2. Научный анализ  взаимосвязи общего менеджмента и менеджмента качества........................................................................................7

2.1.Сущность общего менеджмента..................................................................7

2.2. Современная система менеджмента качества.........................................10

2.3.Основные  аспекты взаимосвязи общего менеджмента и менеджмента качества..............................................................................................................14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.........................................22

ПРИЛОЖЕНИЕ А.............................................................................................24

ПРИЛОЖЕНИЕ Б .........................................................................................24  

ВВЕДЕНИЕ

Современные условия рыночной экономики характеризуются резкими колебаниями деловой среды, неуклонным ростом конкуренции, а также сложностью задач. Как и в других сферах деятельности, в российском менеджменте происходят качественные преобразования, связанные с общей динамикой изменений.

В настоящее время происходит систематизация отечественной управленческой школы, формируется менеджмент, соответствующий мировым стандартам, активно применяется зарубежный опыт, складывается система общего менеджмента организации, объединяющая различные аспекты ее деятельности. При  этом  эффективность деятельности организации детерминировано уровнем ее конкурентоспособности на рынке, качеством продукции и услуг, в связи с чем активно развивается и система менеджмента качества.  

Проблема исследования состоит в том, что современная организация  постоянно  находится в динамике, обусловленной постоянно меняющимися внешними и внутренними организационными процессами, возникновением различных организационных и производственных ситуаций, зачастую являющимися рискованными и опасными для всей организации и сопровождающимися нарушением функционирования отдельных элементов управления.

На сегодняшний день для различных направлений деятельности организации применяются стандартизированные подходы, имеющиеся международные стандарты характеризуют определенную систему менеджмента, причем имеется недостаток их интеграции между собой,  а также недостаток их интеграции в общую систему менеджмента организации.

Менеджмент качества сегодня является ведущим менеджментом организации, в то же время среди фатальных ошибок управления можно отметить несистемный характер управления качеством, отсутствие четкой организационной структуры (Э.М. Коротков, И.Н. Герчикова, М.В. Егорова, О.С. Виханский, А.И. Наумов, Ю.П. Аверин и др.). Однако отмечается нехватка исследований по обобщению теоретического материала в сфере системы менеджмента качества, недостаточно изучен характер влияния системы общего менеджмента на систему менеджмента качества, а также особенности  развития данных систем на современном этапе.