Анализ коммуникативных процессов в организации
Автор: ninayanch • Август 12, 2018 • Курсовая работа • 4,550 Слов (19 Страниц) • 632 Просмотры
Содержание
Введние ……………………………………………………………………………..3
1. Понятие и роль коммуникаций в организации ………………………………..5
2. Виды коммуникаций ……………………………………………………………8
3. Барьеры в организационных коммуникациях ……………………………….19
4. Анализ коммуникативных процессов в организации ……………………….20
4.1 Проведение исследования ……………………………………………………21
4.3 Методы по решению выявленных проблем ………………………………...25
Заключение ………………………………………………………………………..27
Список использованной литературы ……………………………………………28
Приложение А …………………………………………………………………….30
Приложение Б ……………………………………………………………………..32
Введение
В процессе управления организацией немаловажным фактором является способность к коммуникации, которая связывает все действия управления воедино.
По статистическим данным, более половины рабочего времени затрачивается на общение, которое можно разделить на три типа:
- межличностное общение;
- информационное общение (принятие решений);
- осуществление функций управления.
Во время рабочего процесса сотрудники делятся между собой своими знаниями, умениями, позициями, идеями. В этом случае, обмен информацией напрямую зависит от степени реализации поставленных целей и задач в организации. Обмен информацией является неотъемлимой частью процесса управления в любой организации. При этом существует такой нюанс, когда коммуникации могут быть неэффективными, по этой причине в организациях часто возникают различного рода проблемы управленческого характера. И даже создание благоприятной среды для общения не всегда приводит к положительному результату.
На основании социологических опросов руководителей организаций было выявлено, что основная проблема, препядствующая достижению эффективности в организациях, кроется в плохой коммуникации сотрудников данной организации. Считается, что привлечение большого числа сотрудников в рабочий процесс приведет к построению эффективных коммуникативных связей, благодаря стремлению к единой цели – получению максимально выгодного результата работы. Однако, эффективность коммуникаций в большей мере зависит от руководителя и его умения грамотно управлять рабочим процессом.
При этом от руководителя требуется:
- знание механизма развития коммуникаций;
- умение выявлять наличие внешних факторов, которые могут повлиять на конечный результат;
- умение продуктивно обмениваться информацией
- умение структурировать цели компании, делегировать полномочия нижестоящим руководителям и главным специалистам и организовать контроль их деятельности.
В редких случаях в организацию нанимается специальный сотрудник,который исполняет обязанности по изучению и улучшению системы коммуникации в этой организации.
Коммуникации - это неотъемлемое звено в управлении, которое объединяет зависимые от него действия. Если люди не смогут правильно делиться информацией, то они не сумеют работать сообща, сформировывать цели и достигать их.
Д. Кац и Р. Кан описывали коммуникацию, «как социальный процесс, который имеет важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она является образующей единицей социальной системы или организации». Поэтому данная тема на сегодняшний день является весьма актуальной.
Цель данной курсовой работы: изучить виды и формы коммуникаций, значение в управлении организацией, исследовать барьеры и методы борьбы с ними, основываясь на общетеоретических и прикладных разработках.
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
- рассмотреть понятие и виды коммуникаций в организациях;
- исследовать значение коммуникаций в управлении;
- определить недостатки организационных коммуникаций на конкретных примерах;
- предложить решения для улучшения коммуникаций.
В ходе данной работы были использованы методы исследования и соответствующие прикладные инструменты: анализ, наблюдение, изучение документов и анкетирование.
1. Понятие и роль коммуникаций в организации
Коммуникационный процесс, проистекающий внутри организации, отражает главную роль в достижении положительных результатов деятельности организации.
...