Анализы среды маркетинга организации связи
Автор: Андрей Тисецкий • Декабрь 28, 2017 • Курсовая работа • 6,843 Слов (28 Страниц) • 1,040 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Учреждение образования
«БЕЛОРУССКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ»
ФАКУЛЬТЕТ ИНЖИНИРИНГА И ТЕХНОЛОГИЙ СВЯЗИ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
Пояснительная записка
к курсовой работе
по дисциплине
«АНАЛИЗ И ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СВЯЗИ»
Выполнила студентка гр. МС 541 А.В. Трушко
Руководитель Е.С. Гареликова
Минск 2017
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………….…………………………………………..5
- Основные показатели конкурентоспособности слуги. Факторы, влияющие на конкурентоспособность услуги связи. Методы оценки конкурентоспособности услуги связи……………………………...………………………………………...7
- Анализы среды маркетинга организации связи………………………………..12
- Характеристика организации, описание оказываемых услуг………………....12
- Анализ влияния факторов на конкурентоспособность услуги………………..19
- Конкурентоспособность услуг передачи данных. Комплекс маркетинга…….22
- Разработка плана маркетинга конкретной услуги и оценка его эффективности…………………………………………………………………...33
Заключение……………………………………………………………………….40
Список используемых источников……………………………………………..41
Приложение А……………………………………………………………………42
ВВЕДЕНИЕ
Почтовая связь является самой массовой, доступной и экономичной под отраслью отрасли связи. Производственная деятельность почтовой связи заключается в высококачественном предоставлении услуг населению и юридическим лицам по приему, обработке, перевозке и доставке всех видов почтовых отправлений.
Почтовая связь в Беларуси представляет собой единую сеть объектов почтовой связи, функционирующих как взаимосвязанный производственно-хозяйственный комплекс, и средств транспорта, обеспечивающих перевозку почты между предприятиями почтовой связи.
Основная задача, стоящая на сегодняшний день перед почтовой связью Республики Беларусь – обеспечить качество обслуживания потребителей услуг почтовой связи на таком уровне, который позволит завоевать доверие к почтовой связи за счет расширения спектра предоставляемых услуг при стабильной надежности и максимально возможной быстроте доставки почтовых отправлений.
В условиях рыночной конкуренции всегда важно знать, насколько предлагаемая услуга соответствует сложившемуся уровню и характеру общественных потребностей. Такое соответствие выявляется в ходе сравнения услуг-конкурентов.
Возможность реализации услуг выражается их конкурентоспособностью. Конкурентоспособность услуг – всегда относительная величина. Она имеет значение только в рамках процедуры сравнения конкурирующих услуг.
Под конкурентоспособностью услуги понимается набор потребительских и стоимостных характеристик услуги, определяющих ее цель на рынке, т.е. преимущество именно этой услуги перед другими в условиях усиления конкуренции.
Актуальность темы обусловлена наличием различных компаний, борющихся за внимание потребителя к своей услуге, которые, по сути, являются основой их успешности, роста и процветания. В рыночной экономике конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха.
Целью данной курсовой работы является определить конкурентоспособность услуг почтовой связи.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Определить основные показатели конкурентоспособности услуг, факторы, методы;
2. Рассмотреть среду маркетинга организации связи;
3. Дать характеристику предприятия, описать услуги;
4. Рассмотреть влияние факторов на конкурентоспособность услуги.
5. Рассмотреть комплекс маркетинга;
6. Разработать план маркетинга услуги и произвести оценку его эффективности.
...