Бенчмаркинг: сущность, виды и этапы проведения
Автор: potupalon • Июнь 9, 2018 • Статья • 3,435 Слов (14 Страниц) • 526 Просмотры
БЕНЧМАРКИНГ: СУЩЬНОСТЬ, ВИДЫ И ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ
В условиях нестабильной внешней среды, гиперконкуренции способностью к формированию и обеспечению устойчивости конкурентных преимуществ, владеют те предприятия, которые постоянно совершенствуют свои характеристики и оптимизируют внутренние возможности. Существование отмеченной проблемы, обусловило появление новых форм, методов и соответствующих инструментов создания конкурентных преимуществ предприятия. Действенным инструментом, который позволяет предприятию постоянно повышать эффективность своей деятельности, побеждать в конкурентной борьбе, является технология бенчмаркинга. На практике бенчмаркинг используется как способ совершенствования хозяйственной деятельности, направленный на идентификацию и использование лучших результатов и опыта других предприятий. Стоит отметить, что использование бенчмаркинга на предприятиях республики достаточно ограничено. В связи с этим, актуальна проблема внедрения основных элементов бенчмаркинга в деятельность национальных предприятий, используя зарубежный опыт.
Вопросами бенчмаркинга занимались многие известные ученые, а именно: Д. Аакер, Р. Кэмп, Г. Багиев, В. Вонг, П. Друкер, К. Келлер, Д. Минцберг, М. Портер, Л. Савицкая, Н. Хананова и другие. Вместе с тем в научной литературе не существует единого мнения относительно определения понятия бенчмаркинга, его сущности, состава, этапов проведения.
Термин «бенчмаркинг» происходит от двух английских слов bench (уровень, высота) и mark (оценка), а словосочетание benchmark переводится как «опорная оценка», «оценка высоты», «точка отсчета», «эталонное сравнение» и другие.
Научное формирование концепции бенчмаркинга можно отнести к концу 50-х годов прошлого столетия. Именно в это время японцы совершают «индустриальные туры», в которых посещают успешные предприятия США и Европы, проводя бенчмаркинг всех лучших компаний. Отличительной чертой при этом становится то, что основной упор делается не на объект производства, а на его процесс. Японцы не называли это бенчмаркингом, но смысл был тот же. В результате «индустриальных туров» японцы не только догнали, но и превзошли некоторых западных конкурентов, которые являлись образцами для заимствования.
Термин «бенчмаркинг» как экономическая категория, а также основы данного метода впервые были разработаны в 1972 году институтом стратегического планирования в Кембридже (США) для оценки продуктивности бизнес-процессов. Именно в этом институте был сформулирован тезис о том, что эффективное решение в области конкуренции должно основываться на изучении и использовании опыта передовых компаний. После этого бенчмаркинг стал активно внедряться во многих американских фирмах (Ксерокс, «ЗМ», «НР», «Dupont», «Motorola», «Chase» и др.).
В своем развитии бенчмаркинг прошел несколько этапов [1]:
- сначала он интерпретировался как реинжиниринг, или ретроспективный анализ продукции;
- бенчмаркинг конкурентоспособности (конец 1970-х - середина 1980-х годов)
- третий этап (со второй половины 1980-х годов) связан не столько со сравнением своей продукции с конкурентом, сколько с изучением деятельности преуспевающих компаний в других ав-лях экономики;
- четвертый этап - развитие стратегического бенчмаркинга, который рассматривается как систе-тический процесс оценки успешных стратегий предприятий партнеров (не обязательно конкурентов) с целью выработки усовершенствованной стратегии компании;
- глобальный бенчмаркинг, который в будущем может стать инструментом обмена международным опытом с учетом национальной культуры процессов компаний.
Первоочередным шагом исследования является четкое понимание сущности дефиниции «бенчмаркинг». Проведенный предварительный анализ специальной литературы, результаты которого приведены в табл. 1, разрешил констатировать следующее:
Таблица 1
Определение термина «бенчмаркинг» в специальной литературе
Критерий определения | Автор / источник | Определение понятия «бенчмаркинг» |
Как поиск | Щегельська О. [8, с. 15] | бенчмаркинг - это непрерывный, систематический поиск, исследование лучшей практики конкурентов и предприятий-лидеров из смежных отраслей с целью получения информации, необходимой для совершенствование собственной деятельности, а также постоянное сравнения желаемых изменений и результатов бизнеса с созданной эталонной моделью собственного организации бизнеса |
Карпенко Н. [9, с. 141] | бенчмаркинг - это поиск тех лучших черт, инструментов, методов и практик, применение которых на соответствующем предприятии приводит к совершенствование системы менеджмента и повышения конкурентоспособности | |
Как метод | Даррелл К. Ригби [14, с. 14] | бенчмаркинг - это метод, который повышает производительность предприятия за счет выявления и внедрения лучших практик осуществления экономических операций и продаж компаний |
Макарчук О., Мартиненко О. [15] | бенчмаркинг - это представляет собой специфический метод сравнительного анализа для предприятий, работают в условиях конкурентной борьбы, то есть постоянного систематического поиска, внедрения лучшей практики, приводит к улучшение производительности | |
Как способ | Н. Воеводина, А. Кулагина, Е. Логинова. [16] | бенчмаркинг – это способ оценки стратегии и целей деятельности по сравнению с наиболее успешными аналогичными организациями для того, чтобы занять на долгосрочный период свое место на рынке. |
Харрингтон Х., Харрингтон Д. [17, с. 20] | бенчмаркинг – это систематический способ определения, понимание и развития лучших по качеству продуктов, услуг, дизайна, оборудования, процессов и практик с целью улучшения реальной эффективности организации | |
Как инструмент | Лютикова М., Морозова Р., Сухарев П. [7] | бенчмаркинг – это признанный и разрешенный инструмент достижения целей и стратегий предприятия, основанный на детальном изучении конкурентной среды и внедрение модифицированного опыта этих предприятий с целью непрерывного совершенствования своей деятельности |
Как процесс | Ф. Котлер [1] | бенчмаркинг – это процесс сравнения товаров и бизнес-процессов компании с товарами и процессами конкурентов или ведущих компаний других отраслей для поиска путей повышения качества этих товаров и эффективности работы компании |
Г. Ватсон[7]. | бенчмаркинг – это процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире с целью получения информации, полезной для совершенствования собственной деятельности | |
М. Спендолини[8]. | бенчмаркинг – это непрерывный систематический процесс оценки продукции, услуг и производственных процессов организаций, которые признаны представляющими «лучшую практику», с целью усовершенствования собственной организации | |
Как вид деятельности | Bruckhardt W. [12] | вид деятельности, связанный с клиентами, технологии и культурой предпринимательства и осуществляется в планировании с ориентацией на создания ценности и компетентности |
Сидоров Л.Н. [12] | бенчмаркинг – это деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах. |
...