Психологічні аспекти мерчандайзингу

Психологічні аспекти мерчандайзингу

Капінус Л.В.

Венгаренко А.А.

Національний університет харчових технологій

Сучасна роздрібна торгівля не може існувати без знання психології покупця. Тому мерчандайзинг все частіше використовується як процес, що створює імпульс до покупки. Згідно з дослідженням, проведеним американським інститутом POPAI, 70 відсотків рішення про купівлю того чи іншого товару приймається в магазині. Тому мерчандайзинг необхідно впроваджувати в роздрібних мережах для покращення обізнаності споживачів про товари та збільшення продажів. Мерчандайзинг - це комплекс заходів, які плануються і здійснюються безпосередньо в роздрібній мережі. Він поєднує в собі різні форми активного продажу товарів (викладка та демонстрація продукції, використання паковання та маркування, гнучка цінова політика).

Сучасний мерчандайзинг базується на психологічних дослідженнях, які показують, що яскрава та привабливе паковання впливає на імпульс до покупки. Оскільки колір є одним з найважливіших факторів, що впливає на увагу та поведінку людини на підсвідомому рівні, ритейлерам варто використовувати різні кольорові схеми як в упаковці, так і в дизайні магазину, щоб привабити покупців та посилити їхній імпульс до покупки [1].

Дослідження показали, що використання певної колірної гами в дизайні торгового залу може збільшити продажі. Різні кольори по-різному впливають на емоційний стан людей: одні кольори пригнічують, інші привертають увагу. Щоб правильно оцінити колірну гамму торгового залу, потрібно знайти "золоту середину". Встановлено, що жовтий і червоний є найбільш гіпнотизуючими кольорами для покупців, оскільки вони викликають почуття збудження, ентузіазму та активності.

При виборі колірної композиції магазину слід також враховувати стать покупця. Магазини жіночого одягу повинні бути оформлені в теплих тонах, наприклад, блідо-рожевому, в той час як магазини чоловічого одягу повинні використовувати більш холодні, світлі тони, оскільки чоловічий одяг, як правило, темніший. Діти першими розрізняють жовтий колір серед інших, тому торгові зали більшості дитячих товарів і дитячих магазинів повинні бути оформлені з використанням різних відтінків цього кольору.

Контраст можна використовувати для привернення уваги до групи товарів, наприклад розміщення паковання контрастних кольорів поруч, розміщення паковання контрастних кольорів поруч, розміщення паковання контрастних кольорів поруч одна з одною, розміщення товарів у контрастної паковання у центрі групи товарів та розміщення товарів на контрастному фоні.