Продвижение услуг компании ООО «Профэксплуатация» в социальных сетях

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1        Теоретические аспекты маркетинга в соцсетях        5

1.1 Маркетинг в соцсетях: понятия и тенденции развития        5

1.2 Инструменты продвижения в социальных сетях        6

1.3 Преимущества социальных сетей        9

2 Анализ маркетинговой ситуации ООО «Профэксплуатация»        13

2.1 Характеристика компании ООО «Профэксплуатация»        13

2.2 Анализ рынка и конкурентоспособность организации.        18

2.3 Анализ инструментов продвижения в соцсетях        21

3 Разработка рекомендаций по продвижению услуг ООО «Профэксплуатация»        23

3.1 Рекомендации по совершенствованию инструмента компании для продвижения в соцсетях        23

3.2 Тактическое планирование        25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        28

Список использованной литературы        29

ВВЕДЕНИЕ

На сегодня популярность социальных сетей означает, что в них «присутствует» огромное количество людей. Почти каждый человек в развитых странах, который пользуется возможностями Интернет, имеет аккаунт в той или иной социальной сети, размещая свои материалы и изучая то, что разместили там другие участники.

Из-за широкой распространённости, социальные сети становятся эффективным инструментом в ведении рекламной и PR-деятельности. С помощью личных страниц пользователь может решать широкий круг личных и рабочих задач: найти старых знакомых, новых друзей, получить возможность дополнительного заработка, а также узнать какую-либо интересующую информацию.

Для предприятий становится возможным привлечь на сайт заказчика, новых потенциальных клиентов, которые наиболее активны в тематических сообществах, а также занять высокое место на рынке. Открывающиеся возможности и обуславливают актуальность выбранной темы.

Конкуренция в современном мире обязывает присутствовать в Интернет-среде, что является обязательным для любой компании. Разработка программы введения SMM помогает организации оптимизировать рекламную и PR – деятельность и завоевать основные целевые аудитории. Для этого имеет смысл иметь в штате квалифицированного грамотного SMM-специалиста. На первый взгляд может казаться, что работа по продвижению в соцсетях не занимает много времени и труда, однако это не так.

Основной целью любой коммерческой организации является получение прибыли и, соответственно, вся деятельность организации, будь то управление репутацией, повышение узнаваемости, изучение общественного мнения, расширение ассортимента, формирование уникального торгового предложения и рыночного комплекса (продукт, цена, место, упаковка) и т.д., подчинена именно этой цели.

 Сфера клининговых услуг – достаточно специфична в плане продвижения. С одной стороны, это достаточно крупные компании, которые зачастую обслуживают много различных компаний, находящихся в каких-то торгово-развлекательных центрах или офисных зданиях. А с другой, особенно, если компания не очень большая, ей так же нужно продвижение своих услуг и поиск новых клиентов.

Объектом данного исследования является ООО «Профэксплуатация», оказывающая клининговые услуги.  

Предмет исследования – продвижение услуг ООО «Профэксплуатация» в соцсетях.

Цель исследования – проанализировать рынок клининговых услуг, с тем, чтобы предложить более совершенные инструменты продвижения компании ООО «Профэксплуатация».

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить понятие продвижения товаров и услуг в социальных сетях;

-

1. Теоретические аспекты маркетинга в соцсетях

1.1 Маркетинг в соцсетях: понятия и тенденции развития

Социальный маркетинг или Social Media Marketing (SMM) – это новый и перспективный способ продвижения товаров и услуг с помощью всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов (социальные сети, блоги, форумы и т.д.), и как любой другой инструмент маркетинга, имеет конечной целью увеличение объема продаж. Основными задачами классического маркетинга является создание спроса на продукты или услуги и стимулирование их сбыта. Наиболее важной задачей маркетинга в Интернете и соцсетях является привлечение трафика, то есть увеличение числа людей, которые за определённый период времени увидят информацию о предлагаемом товаре или услуге.[10]