Совершенствование деятельности по продвижению услуг организации (на примере ООО ФК "Олимпия")

ВВЕДЕНИЕ

Для эффективного функционирования организации в рыночных условиях используется такой инструмент управления спросом, как продвижение товара/услуги, под которым понимается совокупность действий по осуществлению коммуникации с потенциальными потребителями для побуждения их к покупке, способствующих реализации товара/услуги на рынке.

Если смотреть c экономической точки зрения, то продвижение позволяет продемонстрировать наличие потребительной стоимости товара/услуги, а также создать прибавочную потребительную стоимость и увеличить стоимость товара или услуги. Так же, помимо экономической функции продвижение товара/услуги выполняет социальную, культурную, идеологическую функции.

Актуальность данной темы связана с положительной динамикой развития рынка фитнес услуг, которые становятся все более востребованными среди значительного числа людей, ведущих здоровый образ жизни. Соответственно с этим российская индустрия фитнеса на сегодняшний день является одной из самых коммерчески привлекательных сфер для создания и ведения бизнеса. Но без исследований рынка и постоянного совершенствования продвижения данных услуг, даже самые лучшие в сфере фитнес услуг не смогут обладать достаточной конкурентоспособностью. Важно не только эффективное продвижение товара, сколько эффективность управления продвижением товара, так как первое зависит от второго. Совершенствование системы продвижения в сфере спортивно - оздоровительных услуг на сегодняшний день, становится неотъемлемой частью предпринимательской деятельности совершаемую для эффективной конкурентоспособности фитнес клуба. Научное исследование проблем продвижения услуг находит отражение в самых разных областях научного знания: социологии, экономике, маркетинге, психологии и менеджменте.

Эволюционные этапы развития маркетинга и его особенности наиболее подробно рассмотрены в работах Ф. Котлера, Дж. Эванса и Б. Бермана, Е.П. Голубкова, Г.Я. Гольдштейна. Значительный вклад в изучение рынка услуг и тенденций развития продвижения услуг внесли В.Д. Маркова, Е.В. Песоцкая, Е.В. Майдебура, А.Л. Разумовская и другие.

Оценивая вклад ученых необходимо отметить, что в настоящее время проблема применения инструментария маркетинга в сфере услуг на предприятиях требует их исследования и систематизации.

Объектом исследования является ООО ФК "Олимпия".  Предметом исследования - продвижение услуг организации на примере ООО ФК "Олимпия".

Цель работы заключается в исследовании и совершенствовании деятельности по продвижению услуг в ООО ФК "Олимпия".

Цель исследования конкретизируется в следующих задачах:

1. Раскрыть понятие, сущность, элементы и роль продвижения услуг в маркетинге организации.

2. Рассмотреть рекламу, как основной инструмент продвижения услуг организации. комплекс маркетинга

3. Охарактеризовать ООО ФК "Олимпия" как объект исследования и проанализировать его маркетинговую среду. комплекс маркетинга

4. Проанализировать комплекс маркетинга и продвижение услуг исследуемой организации. комплекс маркетинга

5. Разработать мероприятия по совершенствованию деятельности по продвижению услуг в ООО ФК "Олимпия" и оценить их социально- экономическую эффективность. к

Методологическую основу исследования формируют принятые в отечественной науке способы и формы научного познания, такие как системный подход, методы сравнительного анализа, методы абстрактно-логической оценки, методы детализации и другие.

Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав по два параграфа в первых двух главах и из двух параграфов в третьей главе, заключения, списка используемой литературы и приложения.

В первой главе раскрываются теоретические основы совершенствования продвижения услуг организации. Формулируются понятие и роль системы продвижения в целом, а так же раскрываются ее элементы, а также показано значение рекламы, как основного инструмента продвижения услуг.

Вторая глава посвящена исследованию маркетинговой политики в ООО ФК "Олимпия" на рынке фитнес услуг г. Красноярска. Дана организационно-экономическая характеристика самой организации, исследуется рынок фитнес услуг в г. Красноярске и представлен анализ продвижения услуг организации.