Особенности использования интернеттехнологий в туристическом маркетинге
Автор: Kath • Ноябрь 15, 2018 • Реферат • 6,539 Слов (27 Страниц) • 355 Просмотры
14. Особенности использования интернеттехнологий в туристическом маркетинге
Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.
[pic 1]
ИНТЕРНЕТ
МАРКЕТИНГ
Маркетин | Товарная | Ценообра | Распредели | Коммуника | |||||||||||
говые ис | политика | зование | тельная | тивная | |||||||||||
следования | политика | политика | |||||||||||||
Ресурсы и | инструменты сети | Интернет | |||||||||||||
Исследова | Формирова | Построение | Реализация | Формирова | |||||||||||
ние рынка | ние марке | гибкой сис | товаров че | ние системы | |||||||||||
сети | тингового | темы цено | рез Интернет | коммуни | |||||||||||
Интернет | окружения | образо | каций | ||||||||||||
Проведение | |||||||||||||||
товаров | вания | ||||||||||||||
Проведение | |||||||||||||||
Исследова | оплаты через | ||||||||||||||
Разработка | |||||||||||||||
ние конку | Интернет | рекламных | |||||||||||||
рентов | новых товаров | кампаний | |||||||||||||
Изучение | Организация | Стимулиро | |||||||||||||
сервисного | |||||||||||||||
потреби | вание сбыта | ||||||||||||||
обслуживания | |||||||||||||||
телей | Организация | ||||||||||||||
связей с об | |||||||||||||||
щественно | |||||||||||||||
стью в сети | |||||||||||||||
Интернет | |||||||||||||||
Создание | |||||||||||||||
и продвиже | |||||||||||||||
ние Интер | |||||||||||||||
нетбрендов | |||||||||||||||
Для того чтобы эффективно использовать предоставляемые электронным рынком возможности, компании, принявшие решение выйти на этот рынок, должны в своей маркетинговой деятельности быть готовыми к определенным действиям. Так, исследования показали, что для успешного использования маркетинговых характеристик сети Интернет компаниям необходимо оценить свое отношение к следующим факторам:
- готовности к «сжатию» бизнеспроцессов и увеличению скорости реакции на запросы клиентов;
- совместной работе с большим количеством партнеров;
- переходу к индивидуальному обслуживанию;
- наличию гибкости в подходе к бизнесу.
«Сжатие» бизнеспроцессов. Оперативность реакции на запросы покупателя определяет производительность электронного бизнеса. Электронные рынки, каталоги и системы торгов, а также службы поиска в сети Интернет создают открытую среду, в которой время между заказом и его выполнением исчисляется секундами или минутами. Успешно действующие в электронном бизнесе компании стремятся избавиться от лишних процедур для создания доходного вебпроекта. Достаточно часто акцент делается не на серии последовательных взаимодействий, а на параллельном общении, которое позволяет предприятию отрабатывать заказы в «реальном времени». Бизнес в Интернете – это бизнес в реальном времени, работающий 24 ч/сут 7 дней в неделю. Поскольку потребителю стоит лишь нажать кнопку, чтобы получить любой продукт или услугу от другого поставщика, предприятие должно работать быстро. В электронном бизнесе компания должна поновому понимать и оценивать свои позиции в конкурентной борьбе.
...