Маркетинговые исследования обеспеченности рынка лечебно-оздоровительных услуг

Акназаров Карим Карчагайшоевич старший преподаватель кафедры мировой экономики, Институт экономики и торговли Таджикского государственного университета коммерции Республики Таджикистан, г. Худжанд; +(992) 927011600 karimk751@mail.ru

Маркетинговые исследования обеспеченности рынка лечебно-оздоровительных услуг

Аннотация. В статье рассматриваются особенности маркетинга рынка лечебно-оздоровительных услуг, способствующего формированию современного конкурентоспособного рынка как в республике, так и в регионе. Автор охарактеризовал природу санаторно-курортных услуг, предлагаемых потребителю, было отмечено что человеческие взаимоотношения важный фактор успешного функционирования лечебно-оздоровительных учреждений. И что несмотря на кризисное состояние национальной экономики, граждане Таджикистана начинают больше тратить на отдых в курортно - рекреационных учреждениях страны и региона. Проведен маркетинговый анализ сильных и слабых сторон, а также анализ внешней и внутренней среды отечественного рынка лечебно-оздоровительных услуг.

Ключевые слова: здоровье нации, лечебно-оздоровительные услуги, потребители, санатории, курорты, маркетинговое исследование, рекреационные ресурсы, управление качеством, SWOT – анализ, инвестиции.

Введение. Сегодня в мире для многих стран одним из основных требований к эффективному использованию человеческих ресурсов становиться сохранение и улучшение здоровья их граждан. В Республике Таджикистан здоровье ее граждан является одной из приоритетных направлений, о чем четко говорится в «Национальной стратегии развития Республики Таджикистан на период до 2030 года». [1]. Лечебно - оздоровительные учреждения наряду с системой здравоохранения в должны уделять особое внимание проблемам оздоровления нации.

На данный период потенциал лечебно-оздоровительных услуг в республике используется на уровне примерно 10%. Реализация продуманной государственной политики в данной отрасли без преувеличения может привести к росту этого показателя. Республика Таджикистан располагает мощнейшим многообразием лечебно-оздоровительных ресурсов, однако уровень развития лечебно - оздоровительного комплекса в отличии от среднеазиатских республик (Кыргызстан, Узбекистан, Казахстан) оставляет желать лучшего. В СССР отрасль лечебно - оздоровительного комплекса не имела проблем с заполняемостью и поиском посетителей. Это была прерогатива Госплана, она определялась нормативами централизованно в соответствии с плановой экономикой.

Однако на современном этапе лечебно - оздоровительный комплекс страны с переходом на рыночные отношения, функционирует в условиях самостоятельного поиска клиентов, что требует огромных усилий и вложений в условиях жёсткой конкуренции данной сферы.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки и реализации концепции маркетинговой стратегии лечебно-оздоровительного комплекса страны.

Теоретические подходы, касающиеся лечебно-оздоровительного комплекса его функционирования и развития в республике рассмотрены в работах как российских, так и таджикских ученых: О.Е. Агаханянца, Л.С. Балашова, М.М. Амирханова и А.А. Татаринова, Б.А. Айзенштат, И.И. Исмаилова, Н.М. Чуршиной, Х.М. Мухаббатов, Б.Х. Разыков, М. Таджибекова, М.И. Табаруков и др. Однако вопросы касающиеся обеспечения качества лечебно-оздоровительных услуг в республике практически остаются вне поле зрения научной литературы.

Целью научной работы является маркетинговое исследование рынка лечебно-оздоровительных услуг, по формированию современных конкурентоспособных лечебно-оздоровительных комплексов в республике. Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи, которые определили рабочую гипотезу исследования:

1. определить, что маркетинг увеличивает