Маркетинг басқару қызметі жұмысының тиімділігін бағалау критерийлері

Маркетинг басқару қызметі жұмысының тиімділігін бағалау критерийлері

1. Қазіргі бизнестегі маркетинг тиімділігін анықтаудың маңызы
2. Маркетинг қызметінің тиімділігін бағалау әдістері
3. Маркетинг қызметінің тиімділігін бағалау критерийлері

1. Қазіргі бизнестегі маркетингтің тиімділігін анықтау компанияның сәттілігінің негізгі факторы болып табылады. Бұл бизнеске өз мақсаттарына жетуге және шығындарды оңтайландыруға ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларды тартуға және сақтауға, күшті бренд құруға және үнемі өзгеріп отыратын бизнес ортасына бейімделуге мүмкіндік береді. Маркетингтің тиімділігін бағалау нарықта өмір сүріп қана қоймай, тұрақты табысқа жетуге ұмтылатын заманауи компаниялар үшін ажырамас құралға айналады.

Әрбір кәсіпорында бірыңғай Әдістеменің болмауына байланысты маркетинг қызметінің тиімділігін бағалау мәселесі дербес шешіледі. Көп жағдайда қызметтің жұмысын бағалаудың негізгі критерийі белгілі бір кезеңде кәсіпорынның шотына нақты ақша түсімі болып саналады. Мұндай бағалау маркетинг қызметінің мақсаттары мен міндеттерін толық көрсетпейді.

Маркетингтік қызметті қаржылық тұрғыдан бағалау үшін бірнеше авторлар жаңа тәсілдерді ойлап тапты.

Дойл теориясына сәйкес, қаржылық факторлар сатылымның өсуіне, ағымдағы пайда мөлшерлемесіне, инвестицияларға байланысты; маркетингтік факторлар күшті брендтермен, сатып алушылардың адалдығымен, стратегиялық серіктестікпен, нарықтарды таңдаумен және ерекше артықшылықпен байланысты.

Бест ақша қаражаттарының оң қозғалысының жалғыз көзі тұтынушы болып табылады және нәтижесінде тұтынушы нарыққа бағытталған басқарудың "орталығы" болуы керек дейді.

Амблер теориясын қолдайтын компаниялар маркетингтік қызмет нәтижелерін немесе "маркетингтік көрсеткіштерді" өлшеуге және бекітуге басымдық беруі керек. Амблер бағаланатын нәтижелерді екі топқа бөлу керек деп санайды: 1) қысқа мерзімді нәтижелер және 2) маркалық капиталдың өзгеруі. Қысқа мерзімді нәтижелер пайда мен залал арқылы істердің жай-күйін көрсетеді, оларды сауда айналымы, акциялардың биржалық құны немесе осы екі көрсеткіштің жиынтығы бойынша бағалауға болады.

Сауда маркасының капиталын бағалауға хабардарлық деңгейі, нарық үлесі, салыстырмалы баға, жарнамалар саны, таралуы/қол жетімділігі, тұтынушылардың жалпы саны, қабылданған сапа және сатып алушылардың адалдығы жатады. Амблер сонымен қатар компания қызметкерлеріне қатысты ұқсас критерийлер мен көрсеткіштерді әзірлеуді ұсынады, мұны былай түсіндіреді: "тұтынушылар сіздің соңғы тұтынушыларыңыз, бірақ сіздің жеке қызметкерлеріңіз сіздің алғашқы тұтынушыларыңыз; сіз ішкі нарықтың денсаулығын да бағалауыңыз керек".

Маркетингтің тиімділігін анықтаудың маңыздылығының бірнеше аспектілері:

1. Бизнес мақсаттарына жету:

Маркетингтік күш-жігердің тиімділігін бағалау бизнес мақсаттарына жетумен тікелей байланысты. Маркетинг сатылымды арттыруға, клиенттік базаны кеңейтуге және компанияның нарықтағы позициясын нығайтуға ықпал етуі керек.

1. Шығындарды оңтайландыру:

Тиімді маркетинг шығындарды азайту және инвестициялардың қайтарымын арттыру арқылы шығындарды оңтайландыруға көмектеседі. Бұл бәсекеге қабілеттілікті сақтау және кірістілікті арттыру үшін маңызды.

1. Клиенттерді тарту және ұстап қалу:

Маркетинг жаңа клиенттерді тартуға және бұрыннан барларын сақтауға бағытталған. Маркетингтің тиімділігін бағалау компанияға осы тапсырмаларды қаншалықты сәтті орындайтынын түсінуге мүмкіндік береді.

1. Брендинг және имидж:

Маркетинг брендті құруға және қолдауға әсер етеді, тұтынушылар алдында компанияның имиджін қалыптастырады. Тиімді маркетингтік стратегиялар брендтің оң қабылдауын нығайтуға ықпал етеді.

1. Қоршаған ортадағы өзгерістерге Реакция:

Бизнес ортасы үнемі өзгеріп отырады және тиімді маркетинг компанияға жаңа жағдайларға, трендтерге және тұтынушылардың қалауына бейімделуге көмектеседі.

1. Тұтынушылармен байланыс:

Маркетингтің тиімділігін бағалау мақсатты аудиториямен қарым-қатынастың қаншалықты сәтті орнатылғанын және сақталғанын түсінуге мүмкіндік береді. Бұл заманауи байланыс арналарын, әлеуметтік медианы және басқа платформаларды пайдалануды қамтиды.