Контрольная работа по "Маркетингу"

Цель, задачи или направления

Мероприятие

Срок

Ответственный

Требуемые ресурсы

Анализ ассортимента

Проведение анализа текущего ассортимента продукции и услуг.

I квартал 2022 года.

Аналитический отдел

Доступ к данным о продажах, конкурентной среде и потребностях рынка.

Привлечение новых клиентов на выставках

Участие менеджеров компании в не менее чем 3-х выставках для привлечения новых клиентов

Регулярно в течение года

Менеджер по продажам

Бюджет на участие в выставках, презентационные материалы

Проведение анализа клиентской базы

Оценка и анализ клиентской базы для выявления потенциальных возможностей и улучшения сервиса

II квартал 2022 года

CRM-менеджер

CRM-система, данные клиентов, аналитические инструменты

Изменение формата и периодичности планирования и отчетности

Адаптация формата планирования и отчетности под новые задачи компании

III квартал 2022 года

Финансовый отдел

Внутренние стандарты отчетности, обучение сотрудников

Проведение аттестации

Проведение процедуры аттестации сотрудников по необходимым критериям

IV квартал 2022 года

HR-отдел

Критерии аттестации, процедуры проведения

Внедрение регламента и обучение

Введение регламента работы и проведение обучения сотрудников по новым стандартам

Круглогодчно

Начальник отдела обучения

Обучающие материалы, тренеры, система оценки результатовОбучающие материалы, тренеры, система оценки результатов

Проведение опроса по удовлетворенности клиентов

Организация опроса клиентов для оценки уровня удовлетворенности услугами компании

По результатам каждого квартала

Менеджер по клиентским отношениям

Опросные формы, анализ результатов, корректирующие меры

Введение прогрессивной шкалы скидок

Разработка и внедрение прогрессивной шкалы скидок для стимулирования продаж

II квартал 2022 года

Финансовый директор

Анализ рынка, расчеты эффективности, обновление ценовой политики

Еженедельный обзвон клиентов-должников

Регулярный контакт с клиентами-должниками для выявления причин задолженности и разработки планов по их погашению

Еженедельно

Финансовый отдел

Система учета задолженностей, коммуникационные навыки

Проведение обучения по тайм-менеджменту

Организация тренинговпо управлению временем для повышения производительности сотрудников

III квартал 2022 года

HR-отдел

Тренеры по тайм-менеджменту, обучающие материалы.

Корректировка ассортимента

Анализ ассортимента и вывод нерентабельных позиций с угасающим спросом

II квартал 2022 года

Директор по продажам

Аналитические данные, стратегический план по ассортименту

Проведение переговоров о возобновлении сотрудничества

Активные переговоры с партнерами о возобновлении сотрудничества и условиях дальнейшего сотрудничества

Круглогодично

Ключевые менеджеры по развитию партнерских отношений

Переговорные навыки, анализ условий сотрудничества

Введение штрафных санкций в договоры

Внедрение штрафных санкций в договорах с целью соблюдения условий и сроков

I квартал 2022 года

Юридический отдел

Правовая база, проработанные штрафные условия

Разработка плана открытого представительства в выбранном регионе

Проведение анализа и разработка шагов по открытию нового представительства в выбранном регионе

IV квартал 2022 года

Директор по развитию

Аналитика рынка, финансовые расчеты, разработка бизнес-плана

Составление программы повышения качества обслуживания

Разработка программы по улучшению качества обслуживания клиентов с учетом обратной связи и требований рынка

III квартал 2022 года

Менеджер по обслуживанию клиентов

Обзор клиентской обратной связи, анализ конкурентов, обучение сотрудников

Свой вариант

Расширение дилерской сети

Поиск и привлечение новых дилеров в региональных рынках

I квартал 2022 года

Директор по развитию дилерской сети

Бюджет на маркетинг, переговорные навыки, база данных потенциальных дилеров

Проведение рекламных кампаний

Запуск рекламных кампаний в интернете, социальных сетях, телевидении и радио

Каждый месяц в течение года

Менеджер по маркетингу

Рекламный бюджет, креативный контент, контроль эффективности

Организация выставок и презентаций

Участие в отраслевых выставках и проведение презентаций новых продуктов

II-III кварталы 2022 года

Менеджер по продажам

Бюджет на стенды и презентации, логистическая поддержка, участие специалистов

Внедрение программ лояльности

Разработка и запуск программ лояльности для постоянных клиентов

IV квартал 2022 года

Менеджер по клиентскому обслуживанию

Финансовые ресурсы на скидки и бонусы, аналитика эффективности программы

Обучение персонала

Проведение обучающих семинаров и тренингов для персонала по продажам

Регулярно - каждый месяц

HR-специалист по обучению

Бюджет на обучение, специалисты-тренеры, обучающий материал

Продвижение новых продуктов

Активное продвижение новых моделей техники КАМАЗ

Начиная с II квартала 2022 года

Менеджер по продуктовой линейке

Маркетинговая поддержка, обучение продажам новинок, тестирование новых продуктов