Контрольная работа по "Маркетингу"

1. Обґрунтувати чому потреби та мотиви формують поведінку споживача?

Потреби – це глибинні, неусвідомлені настанови людини щодо самозбереження та самозабезпечення власної цілісності – біологічної й соціальної. Потреби людини складніші, постійно розвиваються протягом життя. Що різноманітніші потреби особистості, то більше у неї спонукань до діяльності, то різноманітніша і сама діяльність. Потреби особистості, їхній зміст і різноманітність залежать від суспільних умов життя людини, від місця, яке вона посідає в цьому житті, і ступеня її розвитку як особистості, її свідомості та самосвідомості. Ринкові процеси у підсумку спрямовані на задоволення потреб споживачів. Усвідомлені й неусвідомлені потреби, схильності, бажання та інші форми відображення суспільного буття – це внутрішні чинники, які визначають соціальну поведінку людей, їхні мотиви. Тому все це формує поведінку споживача.

1. Окреслити особливості кожного рівня потреб в ієрархії потреб А.Маслоу.

А. Маслоу виділив п’ять рівнів потреб людини:

1) основні фізіологічні потреби (голод, спрага, житло тощо);

2) потреба в безпеці (виживання, захист, стабільність);

3) потреба належності й любові;

4) Потреба у повазі та самоповазі (значення, компетентність, визнання);

5) потреба у самоактуалізації та самореалізації.

Лише тоді, стверджував А.Маслоу, коли людина задовольнить потреби нижчого рівня, вона переходить до задоволення потреб вищого рівня.

А.Маслоу вважав, що потреби в самореалізації своїх можливостей, у постійному самовдосконаленні, творчості в широкому розумінні цього слова

домінують у небагатьох людей, бо більшість людей зайнята боротьбою за задоволення потреб нижчого рівня.

1. Навести приклади соціальних потреб людини.

Спільнота та соціальна приналежність:

• Участь у місцевих заходах чи групах для побудови соціальних зв'язків.
• Використання соціальних мереж для спілкування та взаємодії з іншими людьми.

Любов і приналежність:

• Купівля подарунків для рідних та друзів.
• Звернення до послуг знайомства для пошуку романтичних відносин.

Признання та повага:

• Покупка виробів або послуг від брендів, які цінують своїх клієнтів.
• Участь у конкурсах або програмах визнання для досягнень.

Безпека та стабільність:

• Вибір страхових послуг для захисту від ризиків.
• Покупка продуктів, які вважаються безпечними та надійними.

Самореалізація:

• Придбання книг, курсів або програм для саморозвитку та навчання.
• Вибір кар'єри або галузі, що відповідає особистим цілям та уподобанням.

1. Як взаємопов’язані між собою потреби, бажання та інтереси людини?

Потреба – це внутрішній дефіцитний стан, який виявляється у формі усвідомлення людиною нестачі чого-небудь і супроводжується відчуттям дискомфорту

Бажання – опредмечена потреба, яка підкріплена вольовим станом. Бажання – це бачення споживачем відповідно до попереднього досвіду чи отриманої інформації конкретного об’єкта, за допомогою якого він може вирішити внутрішній дефіцитний стан. Це може бути конкретна бажана марка продукції, послуга.