Контрольная работа по "Маркетингу"
Автор: Кирилл Нежинский • Май 10, 2022 • Контрольная работа • 453 Слов (2 Страниц) • 173 Просмотры
Задание 1
Определите максимально большое число факторов, усиливающих или ослабляющих потребительский поиск информации о товаре. Классифицируйте их с позиций ситуационных и индивидуальных факторов в приведенной ниже таблице.
Факторы, влияющие на потребительский информационный поиск
Факторы, усиливающие поиск | Факторы, ослабляющие поиск |
Ситуационные факторы (примеры) | |
1. Социальное давление к поиску со стороны семьи, друзей. 2. Удобства совершения покупок 3. Высокая стоимость продукта 4. Отчетливые различия между продуктами по цене и качеству. 5. Длительность срока службы и эксплуатации товара. | 1. Нехватка времени на тщательный поиск информации. 2. Низкая стоимость продукта 3. Неудобные условия совершения покупки. 4. Легкость возврата или обмена товара. |
Индивидуальные факторы (примеры) | |
1. Высокая степень воспринимаемого риска. 2. Удовольствие от процесса поиска информации о товаре 3. Ориентация на выгоды. 4. Удовольствие от процесса покупки. | 1. Приверженность бренду. 2. Неумение использовать информацию 3. Ориентация на затраты, а не на выгоды 4. Отсутствие удовольствия от процесса покупки. 5. Большой опыт совершения аналогичных покупок. |
Основными ситуационными факторами являются: физическое окружение, социальное окружение, временная перспектива, цель потребительского поведения, предшествующие состояния.
Индивидуальные факторы – это факторы социально-психологического порядка, личностные особенности поведения потребителей.
Задание 2
Разработайте маркетинговые решения по снижению степени восприятия рисков конечным потребителем без привязки к конкретному рынку, товару. Постарайтесь разработать в сумме от 10–15 маркетинговых тактических приемов на все виды рисков (см. приведенную ниже таблицу).
Виды рисков и маркетинговые тактические приемы по снижению степени восприятия рисков потребителями
Виды рисков | Маркетинговые тактические приемы по снижению степени восприятия рисков потребителями |
Физический риск | 1. Тестирование товара и информация об этом. 2. ... и т. д. |
Финансовый риск | 1. Страхование товара, услуги. 2. Заключение договора при продаже товара и т. д. |
Функциональный риск | 1. Свидетельства влиятельных лиц о функциональных выгодах. 2. ... и т. д. |
Временной риск | 1. Сервисные услуги: доставка, сборка, монтаж и др. 2. ... и т. д. |
Социально-психологический риск | 1. Позиционирование на основе статуса, престижа. 2. ... и т. д. |
Риск потери личного пространства | 1. Создание репутации надежного партнера. 2. ... и т. д. |
...