Контрольная работа по "Маркетингу"

МИССИЯ

1. Выберите себе объект маркетинга по Котлеру-Келлеру, который может в дальнейшем использоваться для составления плана маркетинга.

Товары (материальные блага).

1. Найдите 2-4 миссии по выбранному предмету (конкурирующие).

Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».

Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»

1. Сколько слов может быть в миссии, каков ее объем, есть ли у нее структура?

Наиболее удачным можно назвать такое заявление о миссии компании, в основе которого лежит видение — идеальное представление, почти неосуществимая мечта, задающая направление развития на ближайшие 10-20 лет.

Количество слов в миссии может быть разным, конкретный объем не определен, однако миссия не должна быть очень объемной, должна быть достаточно короткой, обобщающей и вдохновляющей. Более подробно суть миссии можно расписать и объяснить в декларации о миссии. Полагаю, что миссия должна быть не более нескольких предложений

Касательно структуры можно сказать, что она определяется непосредственно самой компанией, однако в ней должны быть собраны следующие аспекты. Миссия — это приоритетная задача, которая должна целенаправленно объединить и мобилизовать все части реформируемой организации. Формулировать миссию следует в таких выражениях, которые способны пробудить интерес и подвигнуть к активной работе буквально всех членов организации. В миссии должны быть указаны конкретные результаты, ожидаемые для каждой заинтересованной в деятельности организации группы.

Для того чтобы сформулировать миссию, компания должна дать ответы на классические вопросы, сформулированные Питером Друкером:

1. В чем заключается наш бизнес?
2. Кто наш покупатель?
3. Что является ценным для наших покупателей?
4. Каким будет наш бизнес?
5. Каким должен быть наш бизнес?

1. Что такое «релевантность» по Акоффу? Приведите различные толкования термина «релевантность».

Релевантность по Акоффу означает соответствие интересам и запросам определенной аудитории.
Релевантная – соответствующая, подходящая, отвечающая требованиям и ожиданиям, сопоставимая, ожидаемая.

1. Составьте список релевантных групп, с которыми связана миссия на основе анализа всех материалов.

Так как подобранные нами миссии конкурирующие, то релевантные группы у них будут общие.

1. профессиональные спортсмены любого возраста и преимущественно всех видов спорта;

2. спортсмены-любители или начинающие, не занимающиеся спортом на профессиональном уровне;

3. люди, увлекающиеся здоровым образом жизни и поддерживающие себя в форме;

4. люди, которые ценят комфорт и удобство в повседневной одежде;

5. люди, у которых работа/профессиональная деятельность связана со спортом;

6. люди, преимущественно молодежь, увлекающиеся творчеством исполнителей различных жанров музыки (коллекции одежды и обуви в коллаборации с музыкантам);

1. Проанализируйте найденные вами миссии, а также  каждую из 3-х удачных миссий из книги Ф.Котлера и К.Келлера с точки зрения релевантности (Акофф) по отношению к различным выделенным вами группам заинтересованных в деятельности организации лиц. Оценки, выставляемые миссиям по 3-х уровневой шкале: 2 – миссия явно релевантна для группы, 1 – миссия недостаточно релевантна, 0 – миссия не релевантна для группы. Сосчитайте интегральный показатель для каждой миссии как сумму баллов.

Пронумеруем миссии для удобства отображения в таблице.

1. Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».
2. Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»
3. Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»
4. Rubbermaid commercial Products Inc.: «В будущем мы видим себя лидерами в глобальных сегментах каждого из обслуживаемых нами рынков. Мы завоюем лидирующие позиции, обеспечивая наших дистрибьюторов и конечных покупателей инновационными, высококачественными, дружественными по отношению к окружающей среде товарами по приемлемым ценам. Повышенная ценность этих товаров будет обеспечена сказочными условиями обслуживания»
5. Motorolla: «Цель компании — достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и сервиса высочайшего качества по доступным ценам, что позволит получать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для достижения разумных личных целей»
6. eBay: «Мы помогаем людям торговать практически всем, что существует на свете. Мы будем продолжать развивать онлайновую торговлю для всех желающих: коллекционеров, дилеров, предпринимателей, ценителей уникальных вещей, любителей распродаж, искателей финансирования, простых наблюдателей»