Контрольная работа по "Маркетингу"

[pic 1]

План

Особенности маркетинговых коммуникаций

в международном маркетинге

В современных условиях развития международных рыночных отношений, когда конкурентная борьба приобретает непримиримый характер, вопросы обеспечения стратегического успеха фирмы во многом определяются эффективностью существующих маркетинговых коммуникаций.

Существует достаточно много подходов к определению маркетинговой коммуникации и наиболее распространённым из них является то, что под маркетинговыми коммуникациями понимаются различные связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и т.п.) посредством различных средств воздействия.^[1] 

Другими словами можно сказать, что на основе маркетинговой коммуникации осуществляется процесс передачи информации о продукте целевой аудитории, под которой, в свою очередь, понимается группа людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

Даже ведущие мировые корпорации для обеспечения оптимальных объемов реализуемой продукции ориентируются на конкретные целевые группы. Так, например, целевой группой потребителей «Diet Coke»^[2] являются люди, сознательно употребляющие диетические напитки, это, прежде всего, молодежь в возрасте от 12 до 24 лет обоих полов и женщины от 25 до 45 лет.

Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы предоставить целевой аудитории определенную информацию или же убедить ее изменить свое отношение или поведение. Например, компания Kraft хотела бы заставить потребителей поверить в то, что ее сыры превосходят по качеству сыры всех прочих производителей. Фирма Hallmark стремится к тому, чтобы покупатели вспоминали о ней «всякий раз, когда они хотели бы послать самую лучшую открытку». Фирмы-продавцы для убеждения потребителей применяют самые разные способы. Они могут использовать любую информацию, доводы и стимулы. Необходимо также активнее прислушиваться к голосу покупателей. Например, телефонный номер справочной службы, указываемый на упаковках с памперсами, является одним из самых удачных инструментов установления маркетинговых коммуникаций, поскольку молодые матери всегда могут воспользоваться им для того, чтобы высказать компании свои замечания по поводу данного товара или получить консультацию относительно его использования.

Основными средствами передачи такой информации являются:

Во-первых, реклама;

Во-вторых, стимулирование сбыта;

В-третьих, связи с общественностью (PR, паблик рилейшнз);

И, наконец, в-четвертых, прямой маркетинг.

В современном обществе все большую роль играет мировое хозяйство и, соответственно, понимание содержания международных экономических отношений приобретает дополнительную актуальность в решении проблем стратегического развития фирм. Маркетинговые коммуникации на международном рынке имеют свою специфику.

Исходя из этого, можно дать следующее определение международных маркетинговых коммуникации –– это комплексная система коммуникаций по передаче обращения от производителя к зарубежному потребителю для удовлетворения их потребностей и получения прибыли.^[3]

Как уже отмечалось, понятие «международные маркетинговые коммуникации» связно с деятельностью компании на внешнем рынке. Соответственно, элементы системы маркетинговых коммуникаций схожи с компонентами комплекса маркетинговых коммуникаций на внутреннем рынке, но имеют определенную специфику, сформированную особенностями международного экономического процесса. На рис. 1.1 изображена возможная структура системы международных маркетинговых коммуникации.