Имидж туристкой организации (на примере отель «45 Параллель»)
Автор: anastasiyaaweryu • Февраль 15, 2023 • Курсовая работа • 7,715 Слов (31 Страниц) • 102 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВО «РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)»
ФАКУЛЬТЕТ ТОРГОВОГО ДЕЛА
КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине
«Маркетинговые коммуникации»
на тему: Имидж туристкой организации (на примере отель «45 Параллель»)
Группа ТОР-232
Автор курсовой работы Курьянова
Анастасия Олеговна
Руководитель курсовой работы Писарева
д.э.н., профессор Екатерина Владимировна
Ростов-на-Дону
2022
ВВЕДЕНИЕ | |
1. | ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ |
1.1 | Сущность и роль имиджа организации |
1.2 | Элементы имиджа организации |
1.3 | Особенности формирования имиджа туристской организации |
2. | АНАЛИЗ ИМИДЖА ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОТЕЛЯ «45 ПАРАЛЛЕЛЬ» |
2.1 | Общая характеристика деятельности отеля «45 Параллель» |
2.2 | Анализ имиджа отеля «45 Параллель» |
3. | РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА ОТЕЛЯ «45 ПАРАЛЛЕЛЬ» |
3.1 | Разработка мероприятий по совершенствованию имиджа отеля «45 Параллель» |
3.2 | Расчет экономической эффективности при реализации предложенных мероприятий |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | |
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ | |
ПРИЛОЖЕНИЯ |
Введение
Для успешной работы в конкурентной экономике важными являются не только легкий доступ к ресурсам и потенциал организации, но и многие другие факторы. Отдельные предпосылки для формирования лояльности потребителей и крепких деловых связей является имидж организации. Многие российские компании тратят много сил и средств для того, чтобы их бизнес имел хорошую репутацию. Имидж является одной из составляющих успеха работы организации, так как он способствует привлечению интереса клиентов и увеличению уровня конкуренции на рынке.
Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что активное развитие сферы туризма приводит к возникновению вопроса о проблемах формирования имиджа туристской организации. Для сферы услуг имидж имеет особое значение, так как в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя опираются на его имидж и деловую репутацию. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций обусловливают резкий рост значимости формирования собственного имиджа для туристских компаний.
Имидж, то есть впечатление, которое производит гостиничное предприятие, является одним из основных аспектов его общего восприятия и оценки. Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, он является объективным фактором оценки какого-либо явления или процесса. Благоприятный имидж гостиничного предприятия является одним из основных факторов, который влияет на устойчивость и конкурентоспособность компании, ценообразование, маркетинговую позицию, а так же определяет качество клиентов, персонала и партнеров, т.е. оказывает сильное влияние практически на все сферы жизнедеятельности организации.
...