Имидж организации теория и практика управления

СОДЕРЖАНИЕ

Введение_____________________________________________________________   3

1. Теоретические аспекты имиджа организации _______________________   6

1. Сущность имиджа организации __________________________________    6
2. Структура имиджа организации __________________________________  10

1. Характеристика использования современных средств в развитии имиджа организации _______________________________________________________________ 13    

2.1.        Имиджеформирующая деятельность организации ___________________  13

2.2.        Основные этапы и средства формирования имиджа__________________  17

1. Анализ имидж организации как фактор повышения ее конкурентоспособности ____________________________________________________   21

1. Роль и значение имиджа в формировании конкурентоспособности современной организации ______________________________________________________________    21
2. Проблемы формирования позитивного имиджа организации в России и пути их решения _______________________________________________________________   28

Заключение __________________________________________________________   34

Список литературы ___________________________________________________    36

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы заключается в том, что в данный момент во время формирования рыночных отношений, в связи с нуждой укрепления собственных позиций на рынке каждая организация или фирма, а также любой конкретно взятый человек обязаны нести ответственность за результаты личного труда перед социумом, в котором они действуют. В нынешних условиях развития экономики, когда в больших экономических проектах, активное участие принимают множество людей, учет общественного мнения, умение подействовать на него, гармонизация общественных связей становятся прямыми условиями формирования товарно-денежных отношений.

Сегодня стало появляться все больше различных научных статей, книг и публикаций зарубежных и отечественных авторов, посвященных данной тематике. Интерес к проблеме имиджа определен нуждой решения практических задач в области управления и коммуникаций. Применение знаний и способностей в развитии имиджа стало одним из существенных критериев благополучности профессиональной деятельности специалистов в сфере менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.

Формирование и стимулирование имиджа организации можно считать как направление управленческой деятельности. При этом он – не лишь средство, инструмент управления, содействующий решению задач управления организацией, в общем. Положительный имидж формируется основной деятельностью фирмы, а также целеустремленной информационной деятельностью, ориентированной на целевые группы общественности. Деятельность по формированию имиджа делается целеустремленно для любого вида аудиторий и многообразными средствами.

Результативность работы организации во многом зависит от успешности взаимодействия ее с личными работниками, партнерами, потребителями. Это требует от менеджеров организации планирования как внутренней деятельности по совершенствованию имиджа компании, так и внешней деятельности для информирования общественности о фирме, и ее результатах.

Уровень разработанности проблемы. В курсовой работе применены фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученных в таких областях знаний, как экономика, маркетинг, менеджмент, коммерческая деятельность, статистика, психология и управление качеством.

Цель курсовой работы – это изучить имидж организации: теория и практика управления.

Для достижения поставленной цели, в данной курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

– исследовать сущность имиджа организации;

– охарактеризовать структуру имиджа организации;

– определить имиджеформирующую деятельность организации;

– рассмотреть основные средства формирования имиджа;

– проанализировать роль и значение имиджа в формировании конкурентоспособности современной организации;

– описать проблемы формирования позитивного имиджа организации в России и предложить пути их решения.