Выбор маркетинговой стратегии коммерческого банка (на примере ОАО «КБ Кыргызстан»)

Выбор маркетинговой стратегии коммерческого банка

(на примере ОАО «КБ Кыргызстан»)

                                                          Бишкек – 2009

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение. ……………………………………………………………………………………3

Глава 1. Разработка маркетинговой стратегии как основа успешного

               функционирования банка. ………………………………………………………..8

1.1. Понятие, сущность и основные особенности банковского маркетинга. …………...8

1.2. Выработка маркетинговой стратегии как условие повышения

                эффективности деятельности коммерческого банка. ………………………...31

Глава 2. Анализ современной практики маркетинговой деятельности

                коммерческого банка на примере ОАО «КБ Кыргызстан». ………………....47

2.1. Анализ деятельности коммерческого банка ОАО «КБ Кыргызстан». ……………47

2.2. Анализ маркетинговой стратегии банка ОАО «КБ Кыргызстан» и ее

                эффективности………………………………………………………………….68

Глава 3. Основные направления повышения эффективности маркетинговой

               стратегии коммерческого банка. ……………………………………………….92

3.1. Зарубежный опыт по разработке маркетинговой стратегии в коммерческих          

               банках. …………………….……………………………………….……………..92

3.2. Предложения и рекомендации по выбору маркетинговой стратегии

                в ОАО «КБ Кыргызстан» ………………………………………………...…...110

Заключение. ………………………………………………………………………………117

Список литературы. ……………………………………………………………………...120

ВВЕДЕНИЕ.

Управление современным банком – это, в первую очередь, управление развитием банка, управление расширением списка финансовых инструментов, разворачиванием банковской сети в регионах, выстраиванием конкурентной политики, развитием коммуникационных стратегий. В традиционной терминологии согласованные и утвержденные планы долгосрочного развития называются стратегиями. Можно с уверенностью сказать, что сегодня выживают и укрепляют свои позиции банки, которые потратили усилия на выработку стратегий и представили публичную версию стратегий – ту часть, которую они предъявляют своим клиентам, конкурентам и партнерам.

Как и в любой другой сфере бизнеса, основная цель деятельности каждого банка – получение дохода. Маркетинговый подход (планирование и реализация мероприятий по созданию и продвижению банковских услуг и продуктов), который способствует ее достижению, подразумевает ориентацию на потребителя и профессиональную гибкость в реагировании на изменения его требований к банковским услугам и продуктам.

Маркетинговая стратегия, являющаяся важнейшим условием планирования всех без исключения действий банка на рынке, по существу, устанавливает связь между банком и рынком: оттого, насколько прочной она окажется, зависит интенсивность роста доходов, получаемых банком. Более корректно маркетинговую стратегию банка определяют сформулированные и принятые им способы достижения четких целей на рынках. Эти способы основаны на использовании определенного набора банковских продуктов и услуг, предполагающих различную доходность отдельных элементов этого набора, систему их распространения. Наконец, учитываются приемы продвижения продуктов и услуг к потребителям.

Темой данной работы является «Выбор маркетинговой стратегии коммерческого банка на примере ОАО «КБ Кыргызстан».

Актуальность темы. Современная мировая финансовая среда характеризуется расширением сферы деятельности финансовых институтов за пределы национальных экономик и усилением конкуренции между участниками финансового рынка. Как следствие, активные участники рыночных отношений стараются защититься от угроз глобализации и информатизации посредством консолидации, концентрации бизнеса, повышения его конкурентоспособности и гибкости.