Современные методы реализации исследовательского проекта по изучению факторов потребительских предпочтений, выбора и фактической покуп

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

        ФГБОУ ВО        

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра маркетинга и торгового дела

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ПРОЕКТА ПО ИЗУЧЕНИЮ ФАКТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ, ВЫБОРА И ФАКТИЧЕСКОЙ ПОКУПКИ В МАГАЗИНАХ ОНЛАЙН И ОФЛАН ФОРМАТОВ

Курсовая работа по дисциплине

«Маркетинговые исследования»

Выполнил

студент 3-го курса

напр. 38.03.06                                                            Ворожбитова А. Д.

Научный руководитель,

канд. экон. наук                                                                 Малкова Е. М.

Нормоконтролер                                                                 Малкова Е. М.

Краснодар 2017

Содержание

ВВЕДЕНИЕ        3

1. Маркетинговое исследование, его роль и значение в системе  маркетинга        5

1.1. Маркетинговые исследования как инструмент получения  обратной связи в маркетинге        5

1.2.Маркетинговая информация и ее источники        9

1.3. Место и роль маркетинговых исследований в управлении      маркетингом        14

2. Методические особенности разработки и реализации проекта        18

2.1. Организационная система маркетинговых исследований        18

2.2. Классификация методов проведения маркетинговых                  исследований        20

2.3. Этапы проведения и реализации исследовательского проекта        25

3.Разработка проекта по исследованию факторов потребительских предпочтений в магазинах онлайн и оффлайн форматов г. Краснодара        30

3.1. Анализ тенденций развития рынка онлайн-торговли в России        30

3.2. Реализация исследовательского проекта по изучению факторов потребительских предпочтений в магазинах онлайн и оффлайн  форматов        34

3.3. Анализ и интерпретация полученных результатов исследования        42

3.4. Рекомендации по совершенствованию работы онлайн-магазина        46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        51

Список используемой литературы        53

Приложение 1        55

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без разработки маркетинговых исследований, сфокусированных на изучении рыночной ситуации, желаний, предпочтений и поведения потребителей и других игроков рынка.

Маркетинговые исследования состоят из системного поиска, сбора и анализа информации.

Целью любого маркетингового исследования является оценка существующей ситуации на рынке, разработка прогноза его развития, и на основе этих данных формирование стратегии и тактики компании с учетом реально существующих и потенциально возможных факторов, условий рынка, позиции и перспектив компании.

Актуальность данной работы обусловлена с одной стороны, ростом конкуренции, и усложнением поведенческих моделей, которыми руководствуются потребители при выборе товаров или услуг – с другой стороны.

На сегодняшний день маркетинговые исследования являются важнейшим условием успешного функционирования предприятий, это инструмент системы коммуникации, который позволяет снизить степень неопределенности при принятии управленческих решений. На основе грамотно проведенного исследования компания получает возможность снизить риски и возможные потери.

Цель данной курсовой работы – реализовать исследовательский проект по изучению потребительских предпочтений на рынке интернет-магазинов одежды и обуви, используя весь комплекс маркетингового исследования с его широким прикладным инструментарием.