Новые банковские услуги: процесс их развития в России на примере ПАО Сбербанк
Автор: Svetlanaaa123 • Апрель 12, 2024 • Курсовая работа • 13,553 Слов (55 Страниц) • 38 Просмотры
[pic 1]
Министерство образования Красноярского края
краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное
учреждение « Шушенский сельскохозяйственный колледж»
Специальность 38.02.07
Банковское дело
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине ПМ 02 Осуществление кредитных операций МДК 02.01Организация кредитной работы ,МДК 02.02Учет кредитных операций банк»
На тему Новые банковские услуги: процесс их развития в России
на примере ПАО Сбербанк
Выполнил студент группы
Руководитель работы
Горшкова Людмила Николаевна
Работа выполнена с оценкой ____
2024 г.
АННОТАЦИЯ
Целью исследования является изучение процесса внедрения новых банковских услуг на примере ПАО «Сбербанк России».
Объектом исследования стал процесс развития новых банковских услуг в ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования стали банковские операции и услуги ПАО «Сбербанк России».
Курсовая работа содержит введение, три главы, заключение, список использованных источников и литературы (27 наименований). Основная часть работы изложена на 53 страницах машинописного текста, включающих 11 таблиц,2 графика.
В теоретической части работы рассмотрены понятие банковской операции, банковской услуги и банковского продукта и дана характеристика основных видов банковских продуктов и услуг, изучены новые банковские продукты на российском рынке (или мировой опыт создания и продвижения новых банковских продуктов).
В аналитической части работы проанализирована система организации продаж на основе современных информационных банковских технологий, предоставляемые ПАО «Сбербанком России», а также проведен анализ доходности банковских продуктов и услуг.
В итоговой части работы разработаны предложения по созданию и продвижению новых банковских продуктов и услуг, и проведена оценка эффективности от предлагаемых мероприятий.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 8
1.1 Понятие банковской операции, банковской услуги и банковского продукта 8
1.2 Характеристика основных видов банковских продуктов и услуг 13
1.3 Новые банковские продукты на российском рынке (или мировой опыт создания и продвижения новых банковских продуктов) 15
1.4 Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг 18
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 21
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк России» 21
2.2 Система организации продаж на основе современных информационных банковских технологий, предоставляемые ПАО «Сбербанком России» 23
2.3 Анализ доходности банковских продуктов и услуг 36
3.МЕРОПРИЯТИЯ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 43
3.1 Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг 43
3.2 Предложения по созданию и продвижению новых банковских продуктов и услуг 44
3.3 Оценка эффективности от предлагаемых мероприятий 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 51
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время кредитные организации предоставляют своим клиентам разнообразные электронные услуги. Все электронные банковские услуги простроены на современных технологиях.
...