Организация Интернет-консультирования

Эссе на тему: Организация Интернет-консультирования

Тема данного эссе является достаточно актуальной, так как в современных условиях трансформации экономики, характеризующейся ростом различного рода инноваций, интенсивностью преобразований рыночной среды, масштабностью происходящих глобализационных изменений, становится важной проблема инновационного управления социально-экономическими системами. В такой ситуации становится очень полезной своевременная профессиональная помощь квалифицированного специалиста-консультанта или компании, которая специализируется на предоставлении консалтинговых услуг.

Интернет-консультирование является инновационным на нашем рынке. С помощью него у руководителей предприятий появилась возможность вести свой бизнес в соответствии с современными правилами. Немаловажным показателем эффективности консалтинга является его способность защитить бизнес от различным хакерских атак и Интернет-преступлений. Доля Интернет-консультирования на российском рынке с каждым годом растет как по видовым показателям, так и в денежном значении.^[1] В качестве основной цели Интернет-консультирования можно выделить формирование и оптимизацию процессов, способных привести к повышению эффективности деятельности клиента и приобретению им максимальной выгоды за минусом затрат на предоставление услуг консалтинговой фирмы.

Интернет-консультирование заполняет пробел в навыках бизнеса. Бывает намного дешевле получить внешнюю помощь, чем нанимать новых людей или даже команду для управления проектом или задачей. Консультант, скорее всего, имеет опыт работы в определенной области, которым бизнес может не обладать. Кроме того, они могут сосредоточиться на проекте, не отвлекаясь на повседневное ведение бизнеса и операционные задачи. Консультационные услуги могут варьироваться, более крупные фирмы предлагают комплексные решения, в то время как другие могут сосредоточить свой опыт на конкретной области.

Современные эксперты выделяют несколько видов IT-консалтинга, среди которых:^[2]

• консалтинг в области мобильных решений;
• консалтинг по обеспечению непрерывности бизнеса;
• консалтинг по обеспечению телекоммуникационной инфраструктуры и консалтинг по организации IT-процессов.Также

Также можно выделить следующие основные типы Интернет-консультирования по его предмету:

• стратегическое Интернет-консультирование;
• экспертизу или аудит юзабилити сайта, поисковой оптимизации сайта, контекстных рекламных кампаний, имиджа компании в Интернете;
• медиацию конфликтов между подрядчиком и заказчиком;
• организацию тендера и др.

Далее хотелось бы обратиться к вопросу о том, какие же компании и специалисты оказывают услуги Интернет-консультирования.

Итак, на современном этапе услуги Интернет-консультирования на рынке предлагают несколько типов участников:

• производственные компании (веб-студии, SEO-компании и так далее);
• агентства, связанные с производством (интерактивные, digital-агентства);
• маркетинговые и консалтинговые агентства;
• независимые консультанты;
• производственные компании.

Разберемся в специфике организации Интернет-консультирования вышеуказанными участниками рынка консалтинговых услуг.

Экспертный консалтинг (особенно связанный с конкретными инструментами) предлагают очень многие производственные компании. Веб-студии осуществляют аудит юзабилити, SEO-компании организуют аудит поисковой оптимизации, SMM-компании предлагают услуги Интернет-консультирования по аудиту продвижения в социальных сетях.

Необходимо подчеркнуть тот факт, что, по моему мнению, очень редкие компании способны на процессный, проектный или обучающий консалтинг из-за отсутствия специальных «мягких» компетенций (бизнес-аналитика, навыки проведения интервью и мозговых штурмов и т.п.). Таким образом, руководителям организаций целесообразнее обращаться за услугами Интернет-консультирования в заслуженные производственные компании с хорошим опытом. Также можно прописать в договоре отказ работать с компанией-консультантом на протяжении какого-то срока (1–2 лет) в области оказанной консультации.^[3]