Онлайн мессенджеры

    Известно,  канал коммуникации – интернет развивается довольно стремительно, и с каждым годом появляются всё более новые платформы рекламы в интернете, при этом вытесняя старые. Как утверждает Интернет-ресурс https://koloro.ru/, что в 2015 г. мобильный трафик уже обошел компьютерный. Это заставило многие компании по-другому взглянуть на продвижение бренда в сети. Сегодня интернет-магазины уже не только имеют мобильную версию своего сайта, но и предлагают приложения для смартфонов, чтобы пользователи могли быстро совершать покупки. 43% брендов активно ведут свои сообщества в социальных сетях, 59% держат связь с клиентами через микроблоги (Twitter) и Instagram. Более половины компаний (53%) платят за рекламу в соцмедиа, а 25% используют рекламу в приложениях.

На сегодняшний день, популярность приобретают онлайн-мессенджеры (Telegram, Viber, Facebook messenger и др.), которые захватывают всё большее количество пользователей. Стремительный рост популярности этих приложений тесно связан с такой тенденцией, как гарантия безопасности данных. В связи с некоторыми проблемами конфиденциальности многих приложений, люди стали недоверчиво относиться к различным мессенджерам. Например, как в 2013 году произошла презентация ультра безопасного приложения от Павла Дурова Telegram. Пользователи поняли, что все же возможно создать приложение, которое будет обеспечивать безопасность пользователям и начали активно требовать этого от других брендов.

    Отметим, что online мессенджеры помогают поддерживать связь с клиентом после совершения покупки.

Например, с помощью online мессенджеров или чат-ботов, 600 млн пользователей WeChat ежемесячно совершают покупки. Боты помогают пользователям этого мессенджера вызывать такси, бронировать авиабилеты, совершать финансовые транзакции и так далее.

Оператор мобильной связи Tele2 оказывает услуги технической поддержки клиентов с помощью Telegram. Оператор спутникового телевидения Триколор-ТВ оказывает услуги