Компоненты коммуникации

КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ

План

1. Элементарные компоненты и средства коммуникации
2. Каналы коммуникации, коммуникативный шум
3. Вербальные и невербальные компоненты общения
4. Ситуативный контекст общения, обратная связь в коммуникации

1. Элементарные компоненты и средства коммуникации

Коммуникация (межличностное общение) с применением средств речевого кода не только происходит по определенным законам, но и имеет четкую структурную организацию. Как всякое системное образование, коммуникация невозможна без наличия элементов, то есть компонентов, средств, и связей между ними, т. е. структуры.

Непосредственное, живое общение людей всегда неповторимо, поскольку:

• в нем принимают участие личности с разным внутренним миром, привычками, предпочтениями и т. д.;
• сам процесс интеракции происходит в конкретной ситуации;
• тематика, обсуждаемая участниками, может касаться самых разнообразных проблем;
• результаты общения бывают непредсказуемы.

В то же время, в любом типе общения есть общие элементы, которые делают возможным сам процесс интеграции, взаимодействие участников. Это элементарные компоненты

К элементарным компонентам коммуникации относятся адресант, адресат, сообщение, канал коммуникации, информационный шум, фильтры, обратная связь, контекст и ситуация.

Адресант (автор, говорящий). Он является источником сообщения. Опирается на существующие в конкретном обществе стратегии презентации информации. Может реализовать свои интенции в форме устного дискурса,

письма, жалобы, романа, торжественного собрания и т. Адресант кодирует свои сообщения и подает их в соответствующих формах, доступных для адресата (слушателя, читателя, аудитории).

Адресат. Конечный потребитель уведомления. Воспринимает сообщения и в соответствии со своими когнитивными стратегиями и конкретными условиями интерпретирует сообщения адресанта.

Сообщение. Это информация, воплощенная в конкретный код и переданная с помощью соответствующего канала общения. Может реализоваться средствами речи и других знаковых систем, в частности жестами, мимикой, движениями и позами, схемами, диаграммами и т.

Канал коммуникации. «Мост», объединяющий адресанта и адресата. Каждое сообщение требует своего собственного пути передачи от источника информации к потребителю.

Информационный (коммуникативный) шум. Это избирательное восприятие, семантические помехи, информационные перегрузки, слабая обратная связь и тому подобное. Он может возникать вследствие искажений в каналах коммуникации, деформирования информации самими участниками коммуникации и тому подобного.

Фильтры. Это социальные, психологические, физические и другие ограничения, наложенные на информацию в процессе коммуникации. Со стороны адресанта — отбор информации для сообщения. Фильтры могут быть внутренними (психологическими: недоверие, неуверенность и т. п) или внешними (цензура, запреты, табу и тому подобное). Со стороны адресата фильтрами могут выступать неприятие говорящего как авторитета, недоверие к нему и тому подобное.

Обратная связь. Реакция адресата на сообщение, которая помогает адресанту ориентироваться в личности собеседника, убедиться в степени действенности своих аргументов, в достижении или недостижении предметной и коммуникативной цели и тому подобное. Реакция может быть

словесной или несловесной (жестовой, мимической, спонтанно двигательной и т. д.)

Контекст и ситуация. Это место и время осуществления общения; наличие или отсутствие непосредственного контакта; возможность видеть, слышать адресата; количество участников коммуникации, официальность или неофициальность общения; наличие «чужих»; «своя» или «чужая» территория общения и тому подобное.