Схема процесса принятия управленческого решения

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Схема процесса принятия управленческого решения»

Екатеринбург 2017 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .3

1 Принятие управленческих решений.        .        .        .        .        .        .6

1.1 Сущность и понятие процесса принятия управленческих решений        .6

1.2. Классификация проблем и решений        .        .        .        .        .        .8        

1.3. Условия и подходы к принятию управленческих решений        .        .10

2. Модели принятия управленческих решений        .        .        .        .        .16

2.1 Классическая модель        .        .        .        .        .        .        .        .16

2.2 Административная модель        .        .        .        .        .        .        .18

2.3 Политическая модель        .        .        .        .        .        .        .        .20

3. Этапы процесса принятия решения        .        .        .        .        .        .21

Заключение        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .31

Список использованных источников        .        .        .        .        .        .33

Приложения        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .34

ВВЕДЕНИЕ

"Уметь управлять - значит уметь выбирать".

Ф. Пананти

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Управление, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия.

Эффективные управляющие не стремятся принимать множество решений. Они сосредоточиваются только на самых важных. Они мыслят стратегическими и масштабными категориями и не ставят себе цель "решить текущие задачи". Они стараются принять те немногие важные решения, которые находятся на высшем уровне концептуального понимания. Они стараются найти постоянные величины в любой ситуации. Именно поэтому они не придают значения скорости принятия решения. Более того, они рассматривают виртуозное манипулирование множеством переменных как признак небрежного мышления. Они отчетливо представляют себе смысл решения как такового и те реальности, которые это решение призвано удовлетворить. Они отдают предпочтение воздействию, нежели технике исполнения; они стремятся быть здравомыслящими, а не хитроумными.