Сутність та зміст менеджменту туризму

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Географічний факультет

Кафедра країнознавства та туризму

Робота з курсу «Менеджмент та маркетинг в туризмі»

(завдання першого етапу)

Підготувала

Студентка 4 курсу

Групи МТ-1

Слюсар Ольга

Київ – 2018

Розділ 1. Сутність та зміст менеджменту туризму

1. Організаційно-управлінський процес в туризмі

Контрольні запитання та завдання

1. Як за текстологічною концепцією розкривається сутність менеджменту туризму?

Якщо звертатися до текстологічної концепції, то менеджмент туризму  варто  розуміти як управління взаємодією складових організаційного процесу — багатства природи, праці, досвіду, інтелекту, мотивів поведінки людей — у туризмі як сфері людської діяльності.

1. Які критерії відрізняють туризм від інших видів діяльності? Користуючись визначеннями туризму, сформулюйте критерії, що уточнюють загальні.

Від інших видів діяльності туризм відрізняють наступні критерії: зміна місця (кожна подорож потребує зміни постійного проживання подорожуючого), перебування в іншому місці ( за міжнародними правилами до 12 місяців), джерело оплати послуг, життя та праці (без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування). Щодо уточнення до критеріїв, то варто сказати, що туризм здійснюється з оздоровчою, пізнавальною, спортивною, культурно-розважальною тощо метою діяльністю людей  поза межами постійного проживання довше ніж 24 години. Щодо тривалості перебування в іншому місті, то, на відміну від міжнародних стандартів, за якими максимальний термін, після якого відвідування не вважається туристичним, — 1 рік, за українським законодавством — 6 місяців.  А мінімальна тривалість перебування або поїздки (24 години) використовується для розмежування понять турист і екскурсант - одноденний (такий, що не ночує) відвідувач.

1. Як поняття туристичної індустрії дає можливість розкрити зміст менеджменту туризму?

Менеджмент туризму визначається як управління соціально-економічними явищами і процесами, які мають місце в індустрії туризму через складну будову, багатоаспектні зв'язки, специфіку туристичного обслуговування, які потребують зваженого ставлення до планування, організації, мотивації, контролю функціонування туристичної індустрії, її окремих складників, у т. ч. підприємств.

1. Який з аспектів організаційно-управлінського процесу в туристичній сфері варто вважати пріоритетним у менеджменті туристичного підприємства / туристичної території, і чому?

Адміністративно-управлінський аспект варто вважати пріоритетним у менеджменті туристичного підприємства чи території через сучасні умови суспільного розвитку і вимоги стійкого (сталого) розвитку території.

1. Основні поняття й управлінські категорії туризму

1. Туристична послуга

1. Яким чином враховується в менеджменті туризму "Н" (невідчутність, неможливість збереження і невіддільність від джерела та об'єкта) туристичної послуги?

Невідчутність туристичної послуги полягає в тому, що її неможливо відчути на момент купівлі. Турист може її оцінити тільки в момент відпочинку. В свою чергу виробник туристичних послуг не може продемонструвати свій товар під час продажу. Щоб підвищити інтерес туриста можна наочно продемонструвати мальовничість курортів і місць відпочинку, запропонувавши для перегляду буклети та відеоматеріали, завдяки яким можна «побачити» продукт.

Неможливість збереження туристичної послуги виявляється в тому, що туристичні послуги не можуть зберігатися на складі, доки знову виникне попит. Відпочинок буде відбуватися тільки протягом того періоду і на тому курорті, який оплачено і куплено путівку.