Расширение ассортимента услуг ООО «ТФ Мир Гжели» и оценка их эффективности
Автор: dima1974 • Август 12, 2019 • Дипломная работа • 10,678 Слов (43 Страниц) • 598 Просмотры
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ ПРЕДПРИЯТИЯ | 6 |
1.1. Понятия и характеристика ассортимента предприятия | 6 |
1.2. Факторы, влияющие на ассортимент услуг и ассортиментную политику предприятия | 10 |
1.3. Основные направления оптимизации ассортимента услуг предприятия | 16 |
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТФ Мир Гжели» | 21 |
2.1. Организационно-экономические характеристики турфирмы | 21 |
2.2 Анализ предоставляемых услуг | 29 |
2.3.Анализ внешней и внутренней среды ООО «ТФ Мир Гжели» | 34 |
3.МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАСШИРЕНИЮ АССОРТИМЕНТА УСЛУГ ТУРФИРМЫ | 38 |
3.1. Комплекс мероприятий по расширению ассортимента услуг | 38 |
3.2. Обоснование мероприятий по расширению ассортимента услуг с целью повышения эффективности функционирования предприятия | 42 |
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий | 47 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 49 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 52 |
ПРИЛОЖЕНИЯ | 56 |
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы ВКР заключается в том, что сфера туристических услуг считается наиболее значительным фактором экономического и социального развития общества XXI в. На сегодняшний день туризм – это не просто путешествие с какой-либо конкретной целью, это один из импульсов, который толкает человека на его развитие, самореализацию, самоутверждение, и наконец, на становление его личности [3].
В современных рыночных условиях жесткой конкуренции туристическим предприятиям необходимо изучение и освоение прогрессивного мирового опыта функционирования индустрии туризма, маркетинговых исследований, потребительских предпочтений, формирования туристского продукта и его продвижения на рынке, для достижения желаемого результата.
В свою очередь, управление ассортиментом выступает самой существенной линией в маркетинге любого предприятия туристической индустрии. Это направление приобретает особую значимость в сегодняшних условиях жесткой конкурентной борьбы, когда к туристским услугам потребители предъявляют завышенные требования по разнообразным критериям (качество, ассортимент, эффективность работы, устойчивое положение на рынке) [6].
Современные условия развития экономики требует от туристического предприятия повышения качества обслуживания, конкурентоспособности услуг на основе внедрения эффективных форм хозяйствования и управления предлагаемым ассортиментом. Важная роль в реализации этой задачи отводится управлению ассортиментной политикой предприятия, поэтому тема данной дипломной работы является очень актуальной в настоящее время. С ее помощью вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, выявляются резервы эффективности услуг, оцениваются результаты деятельности [22].
Эффективное управление ассортиментом туристических услуг является важным элементом, влияющим на формирование прибыли туристической отрасли и в то же время, обеспечивает развитие системы управления предприятия в целом.
Актуальность исследования заключается в необходимости теоретического аргументирования и разработки мероприятий по расширению ассортимента туристических услуг и других видов туристических продуктов.
Объектом исследования является деятельность туристического агентства — ООО «ТФ Мир Гжели».
...