Разработка нового специального тура для компании ООО «Агентство Путешествий»

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

(ФГБОУ ВПО «БГУЭП»)

Кафедра туризма и гостиничного бизнеса

Направление подготовки

100100 Сервис

Профиль

«Услуги индустрии  туризма и гостеприимства»

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

на тему: «Разработка нового специального тура для компании

ООО «Агентство Путешествий»»

Заведующий кафедрой:зав.каф., к.г.н., доцентЭ.А. Ржепка[pic 1]

(подпись)

Руководитель: зав.каф., к.г.н., доцентЭ.А.Ржепка[pic 2]

        (подпись)

Нормоконтролер:                                            Е.И. Шабалина[pic 3]

(подпись)

Студент гр. СТ-11-1:            Ю.П. Гришанина [pic 4][pic 5]

(подпись)

Иркутск, 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА        5

1.1. Понятие туристского продукта        5

1.2. Структура туристского продукта        9

1.3. Потребительские свойства и качества туристского продукта        11

1.4. Этапы разработки туристского продукта        13

1.5. Жизненный цикл туристского продукта        16

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АГЕНТСТВО ПУТЕШЕСТВИЙ»        20

2.1. Описание ООО «Агентство Путешествий»        20

2.2. Организационная структура турагентства и должностные инструкции сотрудников        22

2.3. Динамика основных финансово-экономических показателей деятельности турагентства        27

2.4. Показатели деятельности ООО «Агентство Путешествий»        30

2.5. Финансовое состояние и результаты деятельности ООО «Агентство Путешествий»        35

2.6. Перспективы развития        40

3. РАЗРАБОТКА ТУРА ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ ИЗ ЯПОНИИ        42

3.1. Анализ спроса и предложения        42

3.2. Программа тура «Жемчужина Сибири»        51

3.3. Калькуляция тура «Жемчужина Сибири»        53

3.4. Продвижение нового туристского продукта на рынок        56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        61

Приложение 1. Пример анкеты        63

Приложение 2. График безубыточности        64

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в следующем: Байкальский регион располагает огромным туристским потенциалом. Одной из уникальных достопримечательностей региона является озеро Байкал, неповторимое по своей природе и красоте. Расположение Байкала позволяет заняться пешеходным туризмом, как в летний период, так и в зимний. Протянувшийся с запада на восток более чем на 350 км горный массив Хамар-Дабан способствует горнолыжному туризму. А бухты и заливы Малого моря, Посольский Сор, Култушная хорошо подходят для пляжного туризма. Широко набирают обороты водные круизы по Байкалу различной протяженности. Отдохнуть на Байкале стремятся не только жители региона, но и жители с разных уголков России, и, конечно же, жители других стран   хотят увидеть чудо-озеро Байкал.  Город Иркутск является отправной точкой в путешествии по Байкалу, то есть город считают транзитным пунктом. И, к сожалению, туристский потенциал самого города до сих пор не раскрыт в полной мере, поскольку почти никто не из туристов не задерживается в пределах города больше чем на сутки. А, если, задерживается, тоне интересуется историей города, его достопримечательностями и памятными местами.